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营业厅现场管理风险防范等规范相关知识试卷.docx

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    营业厅现场管理风险防范等规范相关知识试卷

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    自营厅店长在人员管理方面的职责不包括以下哪项？

    A.负责营业厅各类规范落地

    B.落实终端统一进销存和收银管理(正确答案)

    C.依据公司指导意见带领厅店全员完成各类目标

    D.负责服务规范、现场管理、展陈规范

    答案解析：落实终端统一进销存和收银管理属于资产管理方面的职责。

    营业厅服务规范中，营业员上岗前的着装要求不包括以下哪项？

    A.统一着工装、工鞋

    B.配戴头花、领花、工牌

    C.服装要求勤洗勤换做到无异味无破损，并熨烫整洁

    D.可以根据个人喜好选择佩戴首饰数量(正确答案)

    现场管理规范中，营业厅营业时间应满足以下哪个要求？

    A.

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