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广东外语外贸大学高等教育研究中心

工作制度

总则

为加强工作作风建设，提高中心服务水平和工作效率，推进管理规范化、制度化进程，特制定本工作制度。

一、按照建立“规范、高效、科学”的管理体制和形成敬业、严谨、务实、协作、创新的管理队伍的目标要求，结合中心工作实际，确定了“分工协作、绩效管理、规范高效、专业敬业、竭诚服务”的基本原则。

1、“分工协作”是在工作机制上实行第一责任人负责制，“相对分工、绝对负责、交叉管理、团结协作”。

2、“绩效管理”是加强内部管理，明确职责、绩效考评，失职追究、奖惩激励，形成争先恐后、力争上游的良好氛围。

3、“规范高效”是以严谨务实的工作态度，精心组织、周密安排、事无巨细、力求完美，实现“规范、高效、反应迅捷”的管理目标要求。

4、“专业敬业”是加强业务学习，提高素质能力，加强职业修养，提高思想觉悟，“既要敬业，又要专业”。

5、“竭诚服务”是坚持“以人为本，个性化服务”的服务理念和“师生不满意就是不称职”的标准要求，“定好位，服好务，办法总比困难多”，千方百计提高服务质量。

工作纪律

为提高工作效率，增强服务意识，确保高效、优质为教学、科研和师生员工服务，特制定如下守则。

一、 工作人员必须认真学习马列主义、毛泽东思想，学习邓小平理论和江泽民“三个代表”重要思想；不断提高自身的政治理论水平和业务素质。

二、 工作人员必须认真执行国家、学校各项规章制度，遵纪守法，服从分配。

三、 树立全心全意为教学、科研和师生员工服务的思想。做到服务主动，态度和蔼，接待热情，说话和气，不与服务对象争吵。

四、 坚守工作岗位，认真执行考勤制度，不迟到，不早退，不擅自离岗，不嬉戏、打闹和聊天闲谈，不做与工作无关的事，有事需提前办理请假手续。

五、 节假日值班时，要认真履行职责，确保值班工作正常运行。若当日不能值班，提前与其他值班人员协商换班。

六、 接到上级的各类文件、通知、信函等及时准确地转达给有关领导或当事人，不得以任何理由拖延时间。

七、 认真执行学校的必威体育官网网址制度，严守必威体育官网网址规定，不得随便打听和泄露必威体育官网网址内容。

八、 正确处理各部门和各环节之间的工作关系，互相支持，互相协助。

九、 同事之间相处讲原则，讲团结，严于律已，宽以等人。

十、 加强安全意识，确保各项工作正常运行。各个办必须重视安全保卫工作，注意防火、防盗。下班前必须清理文件，并将文件锁入文件柜。关闭门窗及电器设备电源。

十一、工作时间应集中精力、兢兢业业做好本职工作。不准擅离职守或妨碍他人工作。不准玩游戏、闲聊、喧哗、赌博、酗酒、吵架、打架斗殴。

十二、工作时间一律使用通用语，不准使用粗话、脏话、污秽语言，禁止诽谤、侮辱、伤害他人。工作时间始终保持良好的精神状况，言谈举止讲究风度，穿着得体、大方整洁。

十三、保持工作环境整洁，不准随地吐痰、乱丢纸屑和杂物。办公室和办公桌保持干净、整洁，办公物品始终摆放整齐。各个办负责人必须认真落实所辖电脑及配套设备的使用和保养责任。确保所有的电脑及外设始终处于整洁和良好状态。

十四、爱护公共财产，不随意损坏、丢失、浪费各种办公用品，努力降低损耗。

十五、因公外出必须请示中心主任。外出时应携带有效通讯工具，便于联络。

十六、在上班时间因公暂时离开办公室时，应整理好桌面，将机密文件、票据、现金和贵重物品存放好，并将去处、时间及办事内容告示在办公室门上后，方可离开。在上班时间内因私事离开办公室者，要向中心主任报告去向和返回时间。

十七、接听电话时，对自己不熟悉的业务事项，应尽快找熟悉情况的人接听；要找的人不在时，应做好记录及时转告。

十八、通话要简明扼要，尽量放低声音，以免影响他人工作。因私事拨打市内电话不得超过三分钟。严禁打电话聊天。

十九、对工作懈怠、疏于职守、未完成工作任务、同事间协调配合不好者，给予严肃批评直至纪律处分。

第一责任人制度

为推进高等教育研究中心制定的“分工协作”的基本工作原则，确保“相对分工、绝对负责、交叉管理、团结协作”的工作模式得到顺畅实施，特制定本制度。

高等教育研究中心的全部工作实行第一责任人制度。

高等教育研究中心工作可以区分为日常性工作和临时性工作。日常性工作是高等教育研究中心常规的工作，是职能办可以预先组织安排的；临时性工作是上级部门、兄弟单位及高等教育研究中心临时下达或委托的工作。

日常性工作的第一责任人在《广东外语外贸大学高等教育研究中心工作职责》中明确指明；临时性工作的第一责任人由高等教育研究中心领导根据工作的性质和目标要求指定。如果没有明确第一责任人，则第一个接受工作的职能办工作人员为该项工作的第一责任人。

第一责任人的职责：

开展工作之前一周，制定详细的工作方案、工作流程和经费预算；

6、认真填写《值班登记薄》以备查考,并做好交接工作。如有重要或异常记录