拼多多商家软件版本升级报备登记制度.doc

拼多多商家软件版本升级报备登记制度

一、总则

1.目的：为规范拼多多商家软件版本升级管理，确保软件升级过程的有序性、可控性，保障商家运营的稳定性与高效性，同时满足监管要求，特制定本制度。

2.适用范围：本制度适用于拼多多商家全体员工。涉及到软件版本升级报备登记相关工作的各部门、岗位人员均需遵守。

3.基本原则：遵循“及时、准确、完整”的原则进行软件版本升级报备登记。确保报备信息真实可靠，能为公司软件管理决策提供有效依据。同时，在升级过程中注重安全生产，保障运营效益不受影响，并体现公司人文关怀理念，为员工提供必要的培训与支持。

4.企业文化与经营理念体现：本制度的执行要贯彻拼多多商家“以客户为中心，追求极致性价比”的经营理念。在软件升级过程中，注重提升客户体验，确保软件功能优化与服务质量提升相匹配，以符合公司的企业文化。

二、组织架构与职责划分

1.软件管理部门

-部门职责：作为软件版本升级报备登记的核心管理部门，负责制定软件版本升级计划，审核升级申请，组织相关部门进行风险评估，并跟踪升级过程。

-具体岗位与职责：

-软件项目经理：统筹软件升级项目，协调各部门资源，确保升级项目按计划推进。负责与外部软件供应商沟通协调，获取必威体育精装版软件版本信息与技术支持。

-版本管理专员：负责软件版本的登记、存档工作，建立详细的版本管理台账。审核各部门提交的软件升级报备信息，确保信息准确完整。

2.运营部门

-部门职责：提出软件功能优化需求，反馈软件在实际运营过程中出现的问题，协助软件管理部门进行升级测试，评估升级对运营效益的影响。

-具体岗位与职责：

-运营主管：根据业务发展需求，向软件管理部门提出软件升级建议，组织运营团队参与升级测试，收集反馈意见。

-运营专员：在日常工作中记录软件使用问题，及时向运营主管汇报，配合完成升级测试工作，提供实际操作层面的反馈。

3.技术部门

-部门职责：负责软件升级的技术实施，对升级过程中的技术问题进行解决，提供技术支持与保障，确保升级后的软件系统稳定运行。

-具体岗位与职责：

-技术总监：指导技术团队进行软件升级工作，审核技术方案，对升级过程中的重大技术问题进行决策。

-技术工程师：按照升级计划与技术方案进行软件升级操作，对升级后的系统进行性能测试、安全检测，及时处理技术故障。

4.其他部门

-部门职责：配合软件管理部门完成软件版本升级报备登记工作，提供与本部门相关的信息与支持。

-具体岗位与职责：根据实际需求，提供业务流程、数据统计等方面的信息，协助完成升级前后的对比分析工作。

三、管理流程

1.升级需求提出

-内部需求：运营部门、技术部门等根据业务发展、软件功能优化、安全漏洞修复等需求，填写《软件升级需求申请表》，详细说明升级原因、期望实现的功能、预计对业务的影响等内容，提交至软件管理部门。

-外部要求：若软件供应商发布新版本并要求升级，或监管部门提出软件版本升级要求，由软件管理部门接收相关信息，并启动升级需求评估流程。

2.需求评估

-软件管理部门组织相关部门（运营、技术、财务等）对升级需求进行评估：从技术可行性、业务必要性、成本效益、对运营效益的影响等方面进行综合分析。

-技术部门评估升级的技术难度、系统兼容性、数据迁移等技术问题：运营部门评估升级对业务流程、客户体验、运营效率等方面的影响；财务部门评估升级所需的费用，包括软件购买、技术服务、培训等成本。

-根据评估结果，软件管理部门制定初步的升级计划，明确升级时间、升级范围、参与人员等：填写《软件升级计划预案》，提交公司管理层审批。

3.报备登记

-升级计划获批后：软件管理部门的版本管理专员负责在公司的软件版本管理系统中进行报备登记。登记内容包括软件名称、版本号、升级原因、升级计划时间、升级负责人等信息。

-同时，版本管理专员将升级计划以正式文件形式通知各相关部门：确保各部门了解升级安排与自身职责。

4.升级实施

-技术部门按照升级计划与技术方案进行软件升级操作：在升级过程中，严格遵守安全生产规范，做好数据备份与恢复工作，确保数据安全。

-运营部门安排专人配合技术部门进行升级测试：对软件的各项功能进行全面测试，检查是否存在异常情况。测试过程中记录问题与反馈意见，及时反馈给技术部门进行处理。

5.验收与总结

-升级完成并测试通过后：由软件管理部门组织相关部门进行验收。验收内容包括软件功能是否符合预期、系统运行是否稳定、对业务的影响是否在可