森林康养消费意愿—行为与服务质量期望—感知调查及差距分析.pdfVIP

第49卷第3期林业调查规划Vol.49No.3

2024年5月ForestInventoryandPlanningMay2024

doi:10.3969/j.issn.1671-3168.2024.03.034

森林康养消费意愿一行为与服务质量期望一感知调查

及差距分析

田明华}2,王春波，刘诚*,孟晓，郑婕好1

3.

摘要：基于对森林康养实际消费者问卷调查，发现森林康养消费者消费意愿一行为差距和森林康养

服务质量期望一感知差距,根据差距分析提出以需求为导向的森林康养供给侧改革方向。研究表

明，森林康养消费意愿强烈，森林康养潜在市场空间巨大，在消费次数、消费金额和消费时长等方面

均远未达到消费者的预期，可以成为森林康养产业发展的增长点。配套设施、管理服务的期望一感

知差距最大，因此，完善配套设施、提升管理服务成为森林康养项目重点改进方向。应从丰富自然

资源多样性着手减少自然生态类因素的期望一感知差距，提高康养项目体验性与多样性，为消费者

提供高性价比的森林康养产品，重点提升消费者的身心愉悦感。

关键词：森林康养；消费意愿；消费行为；服务期望；服务感知；差距分析

中图分类号：S788.1文献标识码：A文章编号：1671-3168(2024)03-0206-08

引文格式：田明华，王春波，刘诚，等，森林康养消费意愿一行为与服务质量期望一感知调查及差距分析[]，林业

调查规划,2024,49（3）：206-213.doi

TIANMinghua,WANGChunbo,LIUCheng,etal.InvestigationandGapAnalysisonWillingness-BehaviorandExpecta-

tion-PerceptionofForestTherapyConsumption[J].ForestInventoryandPlanning,2024,49(3):206-213.doi:10.3969/

j.issn.1671-3168.2024.03.034

InvestigationandGapAnalysisonWillingness-Behaviorand

Expectation-PerceptionofForestTherapyConsumption

TIANMinghua2,WANGChunbo,LIUCheng,MENGXiao,ZHENGJieyu

(1.SchoolofEconomicsandManagement,BeijingForestryUniversity,Beijing100083,China;

2.ResearchInstituteofChinaGreenCity,BeijingForestryUniversity,Beijing100083,China;

3.BeijingGuohongNewUrbanizationDevelopmentAlliance,Beijing100015,China;4.ResearchCenterof

TwoMountainsTheoryandSustainableDevelopment,BeijingForestryUniversity,Beijing100083,China)

Abstract:Thequestionnairesurveyoftheactualforesttherapyconsumersfoundthegapbetweenthefor-

esttherapyconsumptionwillingnessandb