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2024年广东省惠州市惠东县铁涌镇招聘社区工作者真题

第一部分单选题(30题)

1、服务对象：“我就是想不通，我辛辛苦苦在家伺候老的小的，每天累个半死，还没人说我好。现在老公嫌我太土气，孩子觉得我唠叨，我也嫌自己没出息，怎么办呢?”

A.鼓励和对焦

B.同理心和对焦

C.摘要和澄清

D.同理心和澄清

【答案】：D

【解析】本题主要考查在面对服务对象倾诉时应采用的沟通技巧方法。服务对象抱怨自己辛苦伺候家人却不被认可，还自我嫌弃，情绪较为负面。同理心是指设身处地理解服务对象的感受。在此情境中，服务对象辛苦付出却未得到肯定，内心充满委屈与自我怀疑，工作者展现同理心，能让服务对象感到被理解和接纳，缓解其不良情绪，建立良好的沟通基础。澄清则是引导服务对象明确表达其困扰与需求。服务对象虽表达了不满，但对于如何改变现状并不清晰，工作者通过澄清，帮助服务对象梳理问题，明确想要解决的具体方向。选项A中鼓励和对焦，鼓励虽能给予服务对象一定积极动力，但对于理解其情绪和明确问题方面不如同理心和澄清有效；对焦主要是聚焦问题核心，没有很好地体现对服务对象情绪的回应。选项B同理心中体现了对服务对象情绪的理解，但对焦在这种情况下不如澄清能精准地帮助服务对象明确问题。选项C中摘要虽能概括内容，但对于服务对象情绪的回应不足，澄清虽有一定帮助，但整体不如同理心和澄清的搭配。所以答案选择D。

2、郑某与某皮具厂签订了劳动合同，合同规定实行计件工资制，每月标准为200件，每件10元。2010年9月，皮具厂为按时交货，在征得工会同意后，安排郑某等人在工作日加班.经过两个月加班，郑某完成了600件任务，厂方按每件10元支付工资，但郑某认为还应支付加班费。下列关于郑某要求加班费的说法，正确的是()。

A.皮具厂实行计件工资制，无须向其支付加班费

B.皮具厂应工工作日加班标准向其支付加班费

C.皮具厂应按休息日加班标准向其支付加班费

D.皮具厂应按法定休假日加班标准向其支付加班费

【答案】：B

【解析】本题可依据相关劳动法律法规，结合题干中皮具厂的加班安排情况来判断郑某是否应获得加班费以及加班费的支付标准。首先，虽然皮具厂实行计件工资制，但这并不意味着就无需支付加班费。根据劳动法规定，用人单位安排劳动者加班的，应当支付加班费。本案中，皮具厂在征得工会同意后，安排郑某等人在工作日加班。其次，对于加班类型的判断，题干明确说明是在工作日加班，并非休息日加班，更不是法定休假日加班。所以，应按照工作日加班标准支付加班费。综上所述，选项A错误，不能因为实行计件工资制就不支付加班费；选项C和D错误，加班时间并非休息日或法定休假日。因此，正确答案是B，皮具厂应按工作日加班标准向郑某支付加班费。

3、李女士在丈夫陪同下向社会工作者小杨求助，会谈后，小杨发现李女士具有抑郁症的典型症状，但从机构的服务范围来看，无法向其提供有效的帮助，因此，小杨想把李女士转介给其他专业机构。在转介前，小杨首先要征得（）

A.李女士丈夫同意

B.机构同意

C.李女士自己同意

D.督导同意

【答案】：C

【解析】本题考查社会工作者进行转介时的程序要点。在社会工作实践中，服务对象的自主决定权是非常重要的原则。当社会工作者发现服务对象的情况超出自身机构服务范围，需要转介给其他专业机构时，首先要尊重服务对象的意愿。在本题中，李女士是服务对象，虽然她在丈夫陪同下求助，但是否接受转介服务的最终决定权在李女士本人手中。即使机构服务范围受限，社会工作者小杨也不能未经李女士同意就将其转介，这可能侵犯李女士的自主选择权，违背社会工作尊重服务对象的专业伦理。而机构同意、督导同意主要是从工作流程和管理角度而言，并非转介的首要前提；征得李女士丈夫同意也不能替代李女士本人的意愿。所以，小杨首先要征得李女士自己同意，答案选C。

4、《中华人民共和国残疾人保障法》规定：()以上人民政府对残疾人搭乘公共交通工具。应当根据实际情况给予便利和优惠。

A.县级

B.区级

C.市级

D.省级

【答案】：A

【解析】《中华人民共和国残疾人保障法》在保障残疾人权益方面发挥着至关重要的作用，其中涉及残疾人搭乘公共交通工具相关权益的规定，明确体现了我国对残疾人群体的关怀与保障。本题考查的正是关于给予残疾人搭乘公共交通工具便利和优惠的政府层级规定。在我国的行政体系中，县级政府是基层行政单位，直接与广大民众接触，能够切实了解当地残疾人的实际需求和情况。县级以上人民政府具备统筹资源和管理的能力，有足够的权限和条件根据实际情况为残疾人搭乘公共交通工具给予便利和优惠。区级一般是直辖市或者较大城市的下辖区，其行政职能往往受到上级城市行政规划和管理的一定约束；市级虽然在资源和管理能力上较强，但相对来说距离基层实际情况稍远一些；省级则侧重于宏观政策的制定和指导，难以具体