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户外装备租赁行业服务质量评价指标体系构建研究.docx

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    户外装备租赁行业服务质量评价指标体系构建研究

    一、项目概述

    1.1项目背景

    1.2项目意义

    1.3项目内容

    二、行业现状分析

    2.1市场发展概况

    2.2服务模式分析

    2.3服务质量问题

    2.4消费者需求分析

    2.5行业发展趋势

    三、服务质量评价指标体系构建原则

    3.1指标体系的科学性

    3.2指标体系的全面性

    3.3指标体系的层次性

    3.4指标体系的动态性

    四、评价指标体系具体构建

    4.1一级指标构建

    4.2二级指标构建

    4.3三级指标构建

    4.4指标权重分配

    五、评价指标体系应用与实施

    5.1评价指标体系应用

    5.2评价指标体系实施步骤

    5.3评价指标体系

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