2025年企业培训师（高级）考试试卷：企业培训师职业素养提升.docxVIP

2025年企业培训师（高级）考试试卷：企业培训师职业素养提升

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、企业培训师职业道德与规范

要求：测试学生对企业培训师职业道德和规范的理解和应用能力。

1.企业培训师在培训过程中应遵循的基本原则有哪些？

a.尊重学员

b.客观公正

c.知识更新

d.遵守法律法规

e.保守学员秘密

2.企业培训师在培训过程中遇到学员投诉，以下哪种处理方式最为恰当？

a.直接忽略

b.与学员进行沟通，了解问题所在

c.立即与上级领导汇报

d.找出投诉学员，进行报复

e.拖延时间，试图自行解决问题

3.企业培训师在培训过程中，以下哪种行为是不道德的？

a.提高培训质量，增加学员满意度

b.为学员提供必要的帮助和支持

c.隐瞒培训内容，误导学员

d.遵守职业道德，维护企业形象

e.与学员建立良好的关系

4.企业培训师在培训过程中，以下哪种行为是不规范的？

a.认真备课，保证培训质量

b.严格按照培训计划执行

c.与学员进行充分互动，提高学员参与度

d.故意夸大培训效果，误导学员

e.保持良好的职业形象

5.企业培训师在培训过程中，以下哪种行为是正确的？

a.遵守培训纪律，按时完成培训任务

b.主动向学员请教，提高自己的培训技能

c.严格把控培训时间，确保培训效果

d.故意缩短培训时间，提高培训收费

e.尊重学员，维护学员权益

6.企业培训师在培训过程中，以下哪种行为是不恰当的？

a.及时解答学员问题，帮助学员理解

b.鼓励学员积极发言，提高学员参与度

c.隐瞒培训内容，误导学员

d.保持良好的职业形象，树立培训师形象

e.与学员建立良好的关系

7.企业培训师在培训过程中，以下哪种行为是职业道德所不允许的？

a.为学员提供必要的帮助和支持

b.认真备课，保证培训质量

c.隐瞒培训内容，误导学员

d.严格把控培训时间，确保培训效果

e.遵守职业道德，维护企业形象

8.企业培训师在培训过程中，以下哪种行为是规范的？

a.认真备课，保证培训质量

b.严格按照培训计划执行

c.与学员进行充分互动，提高学员参与度

d.故意夸大培训效果，误导学员

e.保持良好的职业形象

9.企业培训师在培训过程中，以下哪种行为是正确的？

a.遵守培训纪律，按时完成培训任务

b.主动向学员请教，提高自己的培训技能

c.严格把控培训时间，确保培训效果

d.故意缩短培训时间，提高培训收费

e.尊重学员，维护学员权益

10.企业培训师在培训过程中，以下哪种行为是不恰当的？

a.及时解答学员问题，帮助学员理解

b.鼓励学员积极发言，提高学员参与度

c.隐瞒培训内容，误导学员

d.保持良好的职业形象，树立培训师形象

e.与学员建立良好的关系

二、企业培训师沟通技巧

要求：测试学生对企业培训师沟通技巧的理解和应用能力。

1.企业培训师在培训过程中，以下哪种沟通方式最为有效？

a.单向灌输

b.双向互动

c.领导式沟通

d.指导式沟通

e.隐晦式沟通

2.企业培训师在培训过程中，以下哪种提问方式能够激发学员的思考？

a.简单问题

b.复杂问题

c.情境性问题

d.抽象性问题

e.直觉性问题

3.企业培训师在培训过程中，以下哪种表达方式最为清晰？

a.语言表达

b.形体语言

c.画面语言

d.情感表达

e.技术表达

4.企业培训师在培训过程中，以下哪种沟通方式能够提高学员的参与度？

a.严格规定培训纪律

b.鼓励学员积极发言

c.指派专人负责记录

d.实施严格的考核制度

e.限制学员提问时间

5.企业培训师在培训过程中，以下哪种倾听方式最为恰当？

a.专注倾听

b.表情倾听

c.心理倾听

d.假装倾听

e.拒绝倾听

6.企业培训师在培训过程中，以下哪种反馈方式能够帮助学员改进？

a.直接指出学员错误

b.建议学员改进

c.忽略学员错误

d.鼓励学员自我发现错误

e.评价学员整体表现

7.企业培训师在培训过程中，以下哪种沟通方式能够增进学员对培训内容的理解？

a.讲解式沟通

b.讨论式沟通

c.举例式沟通

d.案例式沟通

e.比较式沟通

8.企业培训师在培训过程中，以下哪种沟通方式能够提高学员的满意度？

a.严格按照培训计划执行

b.鼓励学员积极发言

c.提供必要的帮助和支持

d.限制学员提问时间

e.忽略学员反馈

9.企业培训师在培训过程中，以下哪种沟通方式能够帮助学员掌握知识？

a.讲解式沟通

b.讨论式沟通

c.举例式沟通

d.案例式沟通

e.比较式沟通

10.企业培训师在培训过程中，以