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企业家礼仪培训课件

目录

01.

礼仪培训概述

02.

商务交往礼仪

03.

公共场合礼仪

04.

着装与仪态

05.

沟通与谈判技巧

06.

礼仪培训的实践应用

礼仪培训概述

01

礼仪培训的目的

通过礼仪培训，企业家能更好地塑造专业形象，增强个人魅力和社交能力。

提升个人形象

学习礼仪知识有助于企业家在商务交流中更有效地沟通，避免误解和冲突。

促进有效沟通

团队成员共同参与礼仪培训，有助于建立统一的行为标准，增强团队合作精神。

增强团队凝聚力

礼仪培训的重要性

良好的礼仪能够增强个人魅力，提升在社交场合中的形象，赢得他人尊重。

提升个人形象

团队成员间的相互尊重和礼仪规范能够增强团队合作精神，提高工作效率和团队凝聚力。

增强团队凝聚力

在商业交往中，恰当的礼仪有助于建立信任，促进合作，是成功商业谈判的关键因素。

促进商业成功

礼仪培训的对象

培训企业高管的礼仪知识，有助于提升其在商务交往中的专业形象和领导力。

企业高管

新员工接受礼仪培训，有助于快速融入企业文化，树立良好的职业形象。

新入职员工

销售与客服人员通过礼仪培训，能更好地与客户沟通，提升客户满意度和忠诚度。

销售与客服人员

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03

商务交往礼仪

02

名片交换规则

在商务交往中，交换名片通常在初次见面的寒暄之后进行，以示尊重和正式。

01

递交名片时应双手呈递，确保名片正面朝向对方，便于对方阅读。

02

接受名片后应认真阅读，然后妥善放置，避免随意丢放或立即放入包中。

03

收到名片后，不要在名片上做标记或折叠，以示对对方的尊重。

04

交换名片的时机

名片的递交方式

名片的接受与阅读

名片上的信息处理

商务宴请礼仪

选择一个符合宴请目的和双方身份的餐厅，确保环境优雅、服务专业。

选择合适的餐厅

01

根据商务礼仪，合理安排座次，通常主宾坐于主人右侧，其他客人按级别和关系依次入座。

餐桌上的座次安排

02

避免敏感话题，选择轻松愉快且与业务相关的内容进行交谈，营造良好的交流氛围。

用餐时的交谈话题

03

餐后可安排适当的活动，如散步、品茶或咖啡，以进一步加深彼此间的了解和信任。

餐后活动的安排

04

商务会议礼仪

在商务会议中，男士通常穿着西装领带，女士则选择职业套装，以展现专业形象。

会议着装要求

01

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03

04

准时到达会议地点是基本礼仪，同时合理安排会议议程，确保会议高效有序进行。

会议时间管理

发言前应先举手示意，等待主持人同意后再发言，确保会议讨论有条不紊。

会议发言规则

提前准备好会议资料，包括演示文稿、报告等，确保信息准确无误，便于讨论和记录。

会议资料准备

公共场合礼仪

03

公共演讲技巧

精心设计开场白，如引用名言或提出问题，吸引听众注意力，为演讲定下基调。

开场白的设计

合理使用肢体语言，如手势和面部表情，增强演讲的感染力和说服力。

肢体语言的运用

设置问答或小组讨论环节，提高听众参与度，使演讲更加生动和互动。

互动环节的设置

社交活动礼仪

在商务社交活动中，着装应遵循正式或半正式的标准，以体现专业形象。

着装要求

在商务宴请中，应了解并遵守西餐或中餐的餐桌礼仪，如正确使用餐具和饮酒顺序。

餐桌礼仪

交换名片时应双手递出并接受，同时注意查看名片内容，以示尊重。

名片交换

公共场所行为规范

在银行、医院等公共场所，应遵守先到先得原则，耐心排队等候，避免插队等不文明行为。

排队等候

01

不在公共场所乱扔垃圾、吐痰，使用公共设施后应保持原状，共同维护环境卫生。

保持环境整洁

02

在图书馆、电影院等需要保持安静的场所，应降低谈话和手机铃声的音量，尊重他人。

控制音量

03

在人行道、十字路口等公共场所，应遵守交通信号和标志，确保行人和车辆安全通行。

遵守交通规则

04

着装与仪态

04

商务正装指南

选择合适的西装

西装应合身、颜色保守，如深蓝或灰色，以展现专业形象。

配饰的适度使用

商务正装中配饰应尽量简约，如手表、袖扣等，避免过多装饰分散注意力。

衬衫与领带搭配

皮鞋与皮带的选择

衬衫应干净整洁，领带颜色和图案不宜过于花哨，以保持商务正式感。

皮鞋应擦亮，皮带颜色与鞋子相配，体现细节上的精致与考究。

仪态与举止

正确的站姿

企业家在公众场合站立时应保持脊背挺直，双脚分开与肩同宽，展现出自信和专业。

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02

优雅的坐姿

坐下时，应保持背部挺直，双腿并拢或自然交叠，避免出现不雅的姿势。

03

得体的手势

在演讲或交流时，使用恰当的手势可以增强表达力，但应避免过多或夸张的手势。

04

礼貌的肢体语言

眼神交流、点头示意等肢体语言能体现尊重和关注，是商务交流中不可或缺的礼仪。

个人形象管理

01

选择合身的西装、整洁的衬衫，确保领带与整体风格协调，塑造专业的企业家形象。

02

通过肢体语言、面部表情和眼神交流等非言