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[精]整改报告

[精]整改报告（精选4篇）

[精]整改报告篇1

20xx年1-6月份住院病历归档统计1366份，抽查300份，甲级率91.7%，医院病历管理小组，为提高病历质量，保障医疗安全，对病历书写质量情况进行了检查，现将检查结果通报如下：存在问题:

病历质量较去年有所提高，没有再发现缺大项和明显涂改等现象，归档顺序也较规范，病程记录和上级医师查房记录的时限要求上扣分不多；但仍存在较多问题，尤其是外科病历，具体情况如下：

1、病历书写字迹潦草普遍存在，不易辨认，个别病历有涂改现象；

2、病历首页、眉栏有缺项，年龄未带单位；

3、知情同意告知书签字不规范；

4、病历中现病史记录内容简单，诊断依据不充分，及主诉与诊断、现病史不一致；

5、上级医师查房内容包括补充的病史和体征，诊断及依据、鉴别诊断分析、诊疗计划等流于形式，过于简单，或者过于烦琐没有重点，未体现上级医师真实水平。

6、术前准备情况的记录不完善；术后首次病程记录缺小项；手术记录无手术是否顺利、术中出血、输血、输液、尿量、标本是否送病检等情况的记录；观察项目记录不够细致。

整改措施：

1、切实提高思想认识，重视病历质量。

2、各科要组织医生认真学习并切实落实《医疗机构病历书写规范》。

3、各科要加强交流，相互学习。组织学习优秀样板病历，要相互交流、学习、讨论、虚心请教。

4、医疗文书书写要按要求及时完成，进一步加强病历环节质量督查工作。

5、病历质量与质控奖惩挂钩。对质量较差的.病历医院将予以通报批评，并责令对不合格病历限期整改；对病历书写质量好的病历将予以表彰。

[精]整改报告篇2

xx市场监督管理局：

根据贵局现场检查意见及责令改正通知要求，我单位就医疗广告发布相关事宜整改情况报告如下：

1、我单位全面梳理在微信公众号等各种媒介上发布的宣传信息，安排专人负责，立即停止发布并删除含有表示功效等涉嫌违规的宣传内容。目前，该项工作已完成。

2、关于医生简介的相关内容，我单位责成医务科负责重新编辑，审核医生实际的执业资质情况，客观、真实的进行介绍，不进行夸大或虚假宣传。目前，该项工作正在进行，各医生简介内容正在更换之中。

3、之前，我单位发布的公交车身广告，已于20xx年6月到期，现已停止发布。后期，我单位如若再发布公交车身广告，需取得中医药管理部门批准的广告审查证明后，再行发布。

4、之前，我单位发布的班车座套广告，已于20xx年6月到期，不再发布。我单位已通知公交公司清理未更换的班车座套。

5、加强内部广告审查管理。之前，我单位内部审查广告人员对广告法及相关法规和政策学习不够，鉴于此，我单位组织了相关人员开展了一次系统、详细的广告法律法规集中学习培训。同时，进一步健全和完善广告流程，规范业务操作流程，并督促相关职能部门严格执行。

感谢贵局对我单位医疗广告宣传工作的`监督和指导。在此，我单位承诺，拒绝医疗陷阱，杜绝发布虚假医疗广告。坚持严格执行国家卫健部门各项相关规定，维护医疗市场的健康有序发展，努力提高医疗诚信，实事求是地进行营销活动和广告宣传。

此后，我单位将严格按照医疗广告管理办法等法律法规的要求，在取得省中医药管理局相关医疗广告审查证明后，根据审查核准内容，依法依规进行宣传。

xx医院

20xx年xx月xx日

[精]整改报告篇3

一.前厅

（一）电话预定

1.流程不规范、不完整：未确认客人联系方式及入住天数等；

2.业务不熟练、服务态度不够热情：未能耐心准确回答客人的疑问，如地址、交通、周边概括等；

（二）前台办理入住

1.未微笑迎客、主动提供服务：客人入店没有及时打招呼；2.业务不熟练：办理完入住手续、忘记归还客人证件；

3.发展会员意识不强：没有询问顾客类型，且发展会员未告知会员权益；4.仪容仪表有待规范：未佩戴工作牌；5.有脱岗现象：前台无人；

（三）前台办理退房1.脱岗：前台无人；

针对以上存在的.问题，提出以下整改措施：

（一）电话预定：接听电话→问候客人→聆听客人预订要求→询问客人姓名→推销房间→询问付款方式并在预订单上注明→询问客人抵店情况→询问特殊要求→询问预订代理人情况→复述预订内容→完成预订向客人致谢→记录预订

1.要求服务员在接到电话预定时，首先要及时接听电话（三声之内），认真记录客人信息，包括姓名、入住日期、入住天数、客人类型、房型、房量、房价、联系方式等；其次，向客人再次核对预定信息并礼貌道别；

2.要求服务人员详细了解周边情况，在未能提供准确回答时，要让客人稍等，并寻求其他工作人员的帮助，不得直接回答不知道；

（二）前台办理入住：客人到达表示欢迎→寻找预订单（确认预订或推销房间