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2024年广西壮族自治区桂林市雁山区草坪回族乡招聘社区工作者真题

第一部分单选题(30题)

1、为了确保社会工作服务机构的可持续发展，机构内部应建立和谐的员工关系，为实现该目标，机构人力资源管理适当做法是（）

A.协助员工学习新技术

B.提升员工的工作满足感

C.开展必要的团队建设

D.完善员工激励保障措施

【答案】：C

【解析】这道题聚焦于社会工作服务机构人力资源管理为建立和谐员工关系的适当做法。解题关键在于分析每个选项与建立和谐员工关系这一目标的契合度。选项A，协助员工学习新技术主要侧重于提升员工个人业务能力，对员工之间的关系构建没有直接关联，不能有效达成建立和谐员工关系的目标，故不选。选项B，提升员工工作满足感主要是从员工个体对工作的感受角度出发，虽能在一定程度上反映员工在工作中的状态，但并非直接针对员工之间关系的处理，难以直接促进员工关系和谐，所以排除。选项C，开展必要的团队建设是直接针对员工关系的举措。通过团队建设活动，员工之间有更多机会相互交流、协作，能增进彼此了解与信任，消除隔阂，进而营造良好工作氛围，非常有助于建立和谐的员工关系，该选项正确。选项D，完善员工激励保障措施主要是从物质和制度层面激励员工，保障员工权益，更多是激励员工工作积极性，与促进员工之间和谐关系的建立没有直接的因果联系，因此不合适。综上，答案选C，因为只有开展必要的团队建设能最直接有效地实现社会工作服务机构建立和谐员工关系这一目标。

2、对那些立即需要帮助而本机构或社会工作者无法给予及时必要帮助的服务对象，应提供（）服务。

A.结案

B.接案

C.转介

D.诊断

【答案】：C

【解析】这道题聚焦于社会工作服务中针对特定服务对象应采取的服务类型，考查考生对不同服务环节概念的理解与运用。对于那些立即需要帮助，然而本机构或社会工作者却无法给予及时必要帮助的服务对象，关键在于选择合适的处理方式。选项A“结案”，通常是在服务目标达成、服务对象情况稳定等情况下结束服务关系的环节，显然不是针对这种急需帮助却无法及时提供援助的情形，所以该选项不正确。选项B“接案”是社会工作服务的开始，主要是与服务对象建立专业关系、了解问题等，并非针对无法提供及时帮助的应对手段，因此该选项也不符合。选项D“诊断”主要是对服务对象的问题、需求等进行评估和判断，没有涉及到如何解决无法及时提供帮助这一关键问题，故该选项也不合适。而选项C“转介”，意味着将服务对象转往其他能够给予及时必要帮助的机构或个人，这与题干中描述的情况相契合，当本机构或社会工作者无法满足服务对象的紧急需求时，通过转介可以让服务对象获得更及时的援助。所以，答案是C。

3、张鸣高中毕业后一直没有找到合适的工作，整天闲着，不务正业，前几天他和几个好友在溜冰场溜冰时跟别人发生了冲突，溜冰场的老板好不容易才把他们拉开，张鸣的一个朋友受伤了，为了替哥们儿出口恶气，他趁别人不注意，拿起一块石头朝“仇人”头上砸去，不小心将对方打死。在司法判决前，社会工作者的服务对象除了张鸣之外，还有（）。

A.受害者的亲人

B.张鸣的亲友

C.张鸣的朋友

D.当天参与打架的人

【答案】：B

【解析】本题主要考查对司法判决前社会工作服务对象范围的理解。在司法判决前，社会工作的服务对象不仅包括犯罪者本人，还涉及与犯罪者相关的重要他人。对于选项A，受害者的亲人主要是司法过程中需要关注和安抚的对象，但并非针对犯罪者进行司法判决前社会工作服务的直接对象。选项C，张鸣的朋友虽参与了事件，但题干强调的是对张鸣在司法判决前的服务，其朋友并非此阶段社会工作的主要服务对象。选项D，当天参与打架的人同样不是司法判决前针对张鸣相关服务的核心对象。而选项B，张鸣的亲友与张鸣关系密切，他们在张鸣面临司法判决这一过程中，会受到较大影响，并且在帮助张鸣应对司法程序、心理调适等方面能起到重要作用，所以他们也是司法判决前社会工作的服务对象。因此，本题的正确答案是B。

4、当职工在职业活动过程中遭遇危机和冲突时，企业社会工作者与主管部门进行沟通协调，澄清症因，明晰双方的权利义务。此时企业社会工作者扮演（）角色。

A.促进者

B.联结者

C.调解者

D.协调者

【答案】：D

【解析】这道题主要考查企业社会工作者在特定情境下所扮演的角色。当职工在职业活动中遭遇危机和冲突时，企业社会工作者与主管部门进行沟通协调，澄清症因并明晰双方权利义务。促进者角色侧重于推动某种进程或发展，这里重点并非促进，A选项不符合。联结者主要是连接资源等，题干中未体现此功能，B选项不正确。调解者通常是在双方有矛盾时进行居中调解以达成和解，本题更强调沟通协调，而非单纯调解，C选项不合适。而协调者正是通过与相关方面沟通，清晰界定问题、明确各方权责来解决问题，与题干描述相符。