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销售安全试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.销售场所消防通道应（）

A.随意堆放杂物B.保持畅通C.偶尔占用

答案：B

2.推销电器产品时，应确保其（）

A.价格便宜B.有合格认证C.外观好看

答案：B

3.与客户见面，乘坐电梯时，应（）

A.抢先进入B.让客户先进入C.同时进入

答案：B

4.销售户外产品，需告知客户（）

A.使用禁忌B.品牌故事C.生产流程

答案：A

5.携带样品乘坐公共交通，要（）

A.随意放置B.妥善保管C.交给他人

答案：B

6.在销售场所，发现电线破损应（）

A.自行修理B.立即报告C.不管不顾

答案：B

7.销售食品时，需查看（）

A.生产日期B.包装重量C.广告宣传

答案：A

8.上门推销时，进入陌生环境要先留意（）

A.周边店铺B.安全出口C.客户家居

答案：B

9.销售易燃易爆产品，要确保（）

A.运输安全B.利润可观C.包装精美

答案：A

10.销售会议结束后，要（）

A.关闭电器B.直接离开C.整理文件不管电器

答案：A

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.销售场所应配备的安全设施有（）

A.灭火器B.应急照明C.监控设备

答案：ABC

2.推销药品时，需了解的安全信息有（）

A.适用症状B.不良反应C.储存条件

答案：ABC

3.外出销售拜访客户，需注意（）

A.交通安全B.财物安全C.人身安全

答案：ABC

4.销售危险化学品，要提供（）

A.安全技术说明书B.应急处置方案C.产品价格表

答案：AB

5.销售场所安全检查内容包括（）

A.消防设施B.电器线路C.门窗

答案：ABC

6.与客户电话沟通销售，要注意（）

A.语言文明B.信息安全C.通话时长

答案：AB

7.销售大型设备，需告知客户（）

A.安装注意事项B.操作规范C.维护保养

答案：ABC

8.网络销售时，保障信息安全措施有（）

A.加密数据B.定期备份C.随意泄露客户信息

答案：AB

9.销售食品时，要查看食品的（）

A.保质期B.生产厂家C.营养成分表

答案：ABC

10.销售过程中遇到紧急情况，正确做法有（）

A.保持冷静B.及时报警C.自行处理

答案：AB

三、判断题（每题2分，共10题）

1.销售场所可以私拉乱接电线。（）

答案：错

2.推销保健品可随意夸大功效。（）

答案：错

3.乘坐交通工具推销，无需注意安全。（）

答案：错

4.销售易燃易爆品可在普通仓库储存。（）

答案：错

5.销售场所的安全出口可长期关闭。（）

答案：错

6.网络销售不用保护客户隐私。（）

答案：错

7.销售电器产品无需检查质量。（）

答案：错

8.外出推销可随意搭乘陌生人车辆。（）

答案：错

9.销售药品只要有效果，不用管是否正规渠道。（）

答案：错

10.销售场所灭火器过期不用着急更换。（）

答案：错

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述销售过程中保障客户信息安全的重要性。

答案：客户信息是客户信任的体现。保障其安全能维护客户权益，避免客户遭受骚扰或损失；同时提升企业信誉，增强客户忠诚度，利于业务长期稳定发展。

2.销售危险产品，对销售人员有哪些安全要求？

答案：销售人员要经过专业培训，熟悉产品特性、危害及应急处理方法；严格遵守销售流程和安全规定；推销时向客户准确传达安全信息，提供防护措施指导。

3.销售场所发生火灾，应如何应对？

答案：立即拨打火警电话119；启动场所内消防设施；组织人员按照预定疏散路线有序撤离，避免拥挤踩踏；在安全区域等待救援，提供必要信息。

4.外出销售拜访客户，如何保障自身安全？

答案：提前了解拜访地点情况；选择安全交通方式；到达陌生场所留意周边环境和安全出口；避免与客户发生冲突，遇到危险及时报警。

五、讨论题（每题5分，共4题）

1.讨论销售工作中如何平衡业绩目标与安全责任。

答案：要明确安全是销售活动的基础，不能为业绩忽视安全。制定销售策略时，将安全措施融入其中，如推销危险产品时先确保客户了解安全知识。业绩考核中加入安全指标，确保安全前提下追求业绩。

2.说说网络销售面临的安全风险及应对措施。

答案：风险有客户信息泄露、网络诈骗、数据丢失等。应对措施包括采用