接待礼仪讲稿.pptVIP

接待礼仪根底知识;目录;我们的形象价值百万？;面必净发必理

衣必整纽必扣;言行举止不仅代表自己的形象

更代表单位的形象和尊严;第二局部商务礼仪;礼仪;商务礼仪;〔一〕着装礼仪----TPO原那么;;;;;;本卷须知;耳环？;职场女性服饰、仪容：;套裙的穿法：

1、长短搭配适当：上衣不宜过长过短，裙子的下摆恰好抵达着装者小腿肚上最饱满处，是最标准的裙长，上衣袖长以恰恰盖住着装者的手腕为好。

2、穿着到位：不允许将上衣披在身上，或者搭在身上，更不允许当着别从的面随便将上衣脱下。

3、要系好纽扣：上衣的纽扣必须一律全部系上。

4、考虑场合：正式的场合，以穿着套裙为好。

5、协调妆饰：化淡妆，恰到好处即可；佩饰以少为宜，符合身份。

6、兼顾举止：;套裙的搭配：

1、套裙：应以冷色调，不带任何图案为主。

2、衬衫：衬衫的下摆必须掖入裙腰之内，衬衫的纽扣要一一系好，最上端一粒纽扣除外。

3、内衣：内衣一定要穿；内衣不宜外穿；内衣不准外露；内衣不准外透。

4、鞋袜：以黑色牛皮鞋、肉色袜为宜，鞋袜应完好无损，不可以当从脱下。;〔二〕会面礼仪;握手礼仪：在和女士握手时，男士要等女士先伸手之后再握，如女士不伸手，或无握手之意，男士那么点头鞠躬致意即可，而不可主动去握住女士的手；在和长辈握手时，年轻者一般要等年长者先伸出手再握;在和上级握手时，下级要等上级先伸出手再趋前握手。另外，接待来访客人时，主人有向客人先伸手的义务，以示欢送；送别客人时，主人也应主动握手表示欢送再次光临；;;正确的站姿;正确的坐姿;2〕离座的要点：

先有表示；

离开座位时，身旁如有人在座，须以语言或动作向其示意，方可站起。

注意先后；

地位低于对方时，应稍后离开，双方身份相似时，才可同时起身离座。

起身缓慢；

起身离座时，最好动作轻缓，无声无息。

站好再走；

离开座椅时，先要采用“根本的站姿”，站定后，方可离开。

从左离开。

;正确的走姿;正确的蹲姿;1、交叉式：

2、半蹲式：

3、半跪式：

;商务交往具体排列座次的五大技巧：;;2〕不设立主席台的会议席位安排;1;1;;;“口”字形长台桌席位安排;;3)乘车礼仪;第二个称为“公务接待”的上座：

开车的人是专职司机。上座是后排右座。这跟我国道路行驶规那么有关。后排比前排舒服，右边比左边上下车方便。;第三个上座称为“VIP上座”：

即司机后面的座位。高级将领、高级领导、包括港澳的一些专家人士，不管方向盘在哪里，他都喜欢在司机的后面。因为那个位置最平安。最不平安的位置是副驾驶位。因此坐在开车主人的旁边，也叫“舍命陪君子”。;三排七人座轿车〔中排为折叠座〕;乘坐主任驾驶的轿车时，最重要的是不能令前排座空着。一定要有一个人坐在那里，以示相伴。

由先生驾驶自己的轿车时，那么其夫人一般应坐在副驾驶座上。

由主人驾驶车送其友人夫妇回家时，由友人之中的男士，一定要坐在副驾驶座上，与主人相伴，而不宜形影不离地与其夫人坐在后排，那将是失礼之至。;特殊车型乘车礼仪——吉普车;多排座轿车，指的是四排以上座次的大中型轿车。其不管由何人驾驶，均以前排为上，以后排为下：以右为尊，以左为卑；并以距离前门的远近，来排定其具体座次的尊卑。;〔五〕言谈礼仪;中餐餐具摆放;1、根据宴请的目的、规格、季节、时间、节俭的原那么，在一定标准内安排。

2、选菜主要考虑主宾的喜好和禁忌。

3、点菜时注意一下几点:

1)合理搭配〔点菜时要量力而行，懂得中餐荤素搭配、色彩相益、营养丰富之道。适度而不过量。〕

2)上菜顺序应该是先凉后热，先炒后烧，咸鲜、清淡的先上，甜的、味浓、味厚的后上。点菜时要考虑中餐的菜序。

冷菜——热炒——大菜——汤菜——点心——汤——水果

3〕宜选的菜肴：地方特色的菜肴、餐馆的看家菜。

4〕注意避开宗教禁忌、地方禁忌、职业禁忌和个人禁忌。;A桌次排列;商务宴请礼仪;商务宴请礼仪;商务宴请礼仪;商务宴请礼仪;B座次排列;宴请客人，一般主陪在面对房门的位置，副主陪在主陪的对面，1号客人在主陪的右手，2号客人在主陪的左手，3号客人在副主陪的右手，4号客人在副主陪的左手，其他可以随意。以上主陪的位置是按普通宴席掌握，如果场景有特殊因素，应视情而定。;商务宴请礼仪;商务宴请礼仪;商务用餐的禁忌;

斟酒的顺序：

主宾、副主宾、主人，然后依次按顺时针方向斟倒。

两个效劳员同时斟酒时，一个从主宾一侧开始，向左绕餐桌进行；一个从副主宾一侧开始，向右绕餐桌进行。

斟酒本卷须知

〔1〕斟酒3/4为宜，瓶口不可碰杯口。