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2024年广东省广州市海珠区沙园街道招聘社区工作者真题
第一部分单选题(30题)
1、一个社会工作者接受机构安排，临时为一个因突发事件而暂时中断工作的同事的服务对象提供服务。在服务提供过程中，服务对象总是抱怨、不满社会工作者同事的服务，这时社会工作者应当采取的态度是（）。
A.与服务对象一起抱怨同事
B.不理会服务对象的抱怨
C.把信息全面反馈给同事
D.阻止服务对象的抱怨
【答案】：C
【解析】这道题主要考查社会工作者在面对服务对象抱怨同事服务时应采取的正确态度。解题的关键在于理解社会工作者的职业道德和专业职责，要以客观公正和促进服务质量提升为目标来处理此类情况。选项A，与服务对象一起抱怨同事的做法是不可取的。这种行为不仅违背了职业道德，破坏了同事关系，还无法解决服务中存在的实际问题，不利于后续工作的开展。选项B，不理会服务对象的抱怨同样不合适。服务对象的反馈是重要的信息来源，不理会可能会让服务对象感到不被重视，积累负面情绪，进而影响服务效果和双方关系。选项C，把信息全面反馈给同事是正确的做法。这体现了社会工作者的职业素养，既能让同事了解服务对象的意见和需求，便于改进工作，又能促进团队沟通和协作，共同提升服务质量，符合职业道德和专业要求。选项D，阻止服务对象的抱怨也不可行。这样做会压抑服务对象表达真实感受的权利，使问题得不到及时发现和解决，不利于服务的持续推进。综上，本题的正确答案是C。
2、根据信访条例，下列关于县级以上人民政府信访工作机构受理信访事项的说法正确的是()。
A.对情况重大，紧急的信访事项，应该及时提出建议，报请上级人民政府决定
B.对涉及下级行政机关的信访事项，应该转送有权处理的行政机关，并抄送本级人民政府
C.对收到的信访事项应予以登记，并区分情况，于30日内予以处理
D.对依法应当通过诉讼，仲裁等法律途径解决的信访事项不予受访，但应告知信访人依法向有关机关提出
【答案】：D
【解析】本题可根据《信访条例》的相关规定，对各选项进行逐一分析。A选项，对情况重大、紧急的信访事项，信访工作机构应及时提出建议，报请本级人民政府决定，而非上级人民政府决定，所以A选项错误。B选项，对涉及下级行政机关或者其工作人员的信访事项，应当转送有权处理的行政机关；对重要信访事项可以抄送有权处理的行政机关的上级机关，而非抄送本级人民政府，所以B选项错误。C选项，信访工作机构收到信访事项，应当予以登记，并区分情况，在15日内办理，而不是30日内，所以C选项错误。D选项，对依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的投诉请求，信访人应当依照有关法律、行政法规规定的程序向有关机关提出，信访工作机构不予受理，但应告知信访人依照有关法律、行政法规规定程序向有关机关提出，所以D选项正确。综上，正确答案是D。
3、社会工作者在制定服务计划时所需关注的对象是（）
A.要改变的人际关系
B.要改变的问题
C.要改变的人和系统
D.要改变的社会环境
【答案】：C
【解析】本题主要考查社会工作者在制定服务计划时所需关注的对象。我们来对各选项逐一分析。选项A要改变的人际关系，人际关系虽在社会工作服务中是重要方面，但它只是服务对象所处系统中的一部分，仅关注人际关系并不全面，不能涵盖服务计划所涉及的所有层面。选项B要改变的问题，问题确实是服务计划需要解决的核心内容，但如果仅仅聚焦于问题本身，而忽略产生问题的人和相关系统，那么服务计划很难从根本上解决问题，缺乏系统性和整体性。选项C要改变的人和系统，社会工作服务的目标不仅仅是解决表面的问题，而是要综合考虑服务对象自身以及其所处的各种系统，包括家庭、社区、组织等。通过对人和系统的改变与调整，才能更全面、更深入地解决问题，所以这是制定服务计划时必须关注的对象，该选项正确。选项D要改变的社会环境，社会环境对服务对象有影响，但它同样只是整体中的一部分，不能完全代表制定服务计划时需要关注的所有对象，并且对社会环境的改变通常也是通过影响人和相关系统来间接实现的。综上，本题正确答案是C。
4、复员退伍军人安置工作关系到国防建设、经济建设和社会稳定，是社会保障的重要组成部分，当前，复员退伍军人的需要主要反映在（）方面。
A.基本生活保障
B.社会尊重
C.就业权益保障
D.婚姻家庭
【答案】：C
【解析】本题主要考查复员退伍军人的需要反映方面。复员退伍军人安置工作意义重大，关乎国防建设、经济建设和社会稳定，也是社会保障的重要组成部分。对于复员退伍军人来说，他们从军队回到地方后，面临着重新融入社会和开始新生活的挑战。就业是他们开启新生活的关键一步，就业权益能否得到保障，直接关系到他们的经济收入和社会地位，决定着他们能否顺利适应地方生活，实现自身价值，所以就业权益保障是他们极为重要的需求。基本生活保障虽然
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