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一级医院医院会议记录格式及范文

会议概况

基本信息

-会议时间：[具体时间]

-会议地点：[详细地点]

-参会人员：医院领导班子、各科室负责人、医护代表等

-记录人：[姓名]

会议背景

近期医院在医疗服务质量、运营管理、医患关系等方面出现了一些问题和挑战，为了及时解决这些问题，提升医院整体水平，特召开本次会议。

会议议程及内容

医疗服务质量提升专题讨论

-问题反馈

-内科主任反馈，近期患者对病房环境清洁度的投诉有所增加，主要表现为病房地面不够干净、卫生间有异味等。这可能影响患者的就医体验，降低患者对医院的满意度。

-外科护士长提出，手术器械的消毒流程有时不够规范，个别医护人员存在操作疏忽的情况，这存在一定的医疗安全隐患。

-急诊科医生反映，急救设备的维护和更新不及时，部分设备老化严重，在紧急情况下可能影响急救效率。

-解决方案

-后勤部门负责人表示，将增加病房清洁的频次，加强对清洁工的培训和管理，每天至少进行两次全面清扫，并定期对卫生间进行消毒除臭。同时，设立专门的监督小组，对病房卫生情况进行检查，发现问题及时整改。

-护理部主任提出，将进一步加强对医护人员的消毒规范培训，组织定期考核，确保每位医护人员都能严格按照标准流程进行操作。同时，建立消毒记录制度，对每一次消毒操作进行详细记录，以便追溯和监督。

-设备科主任承诺，将对急救设备进行全面检查和评估，制定详细的维护和更新计划。对于老化严重的设备，尽快申请资金进行更换，确保急救设备在紧急情况下能够正常运行。

运营管理优化讨论

-成本控制问题

-财务科科长指出，医院的药品采购成本过高，主要原因是部分药品的采购渠道单一，缺乏有效的价格谈判机制。此外，医院的水电消耗较大，存在浪费现象。

-解决方案

-采购部门负责人表示，将拓展药品采购渠道，与多家供应商建立合作关系，通过招标、议价等方式降低药品采购成本。同时，加强对药品库存的管理，合理控制库存水平，减少药品积压和浪费。

-后勤部门表示，将加强对水电设施的管理和维护，安装节能设备，制定水电使用标准，对各科室的水电消耗进行考核，对于浪费严重的科室进行通报批评并责令整改。

-人力资源配置问题

-人事科科长提出，医院部分科室存在人员短缺的情况，特别是护士岗位，导致医护人员工作压力较大，容易出现疲劳和失误。同时，医院的绩效考核制度不够完善，不能充分调动医护人员的工作积极性。

-解决方案

-人事科将根据各科室的实际需求，制定招聘计划，招聘一批有经验的护士和医生。同时，加强对新员工的培训和培养，提高他们的业务能力和综合素质。

-财务科和人事科将共同完善绩效考核制度，建立以工作业绩、服务质量、患者满意度等为主要指标的考核体系，将考核结果与薪酬、晋升等挂钩，充分调动医护人员的工作积极性。

医患关系改善讨论

-问题反馈

-门诊部主任反馈，患者对挂号难、候诊时间长的问题反映较为强烈。此外，部分医护人员在与患者沟通时态度不够热情、耐心，容易引起患者的不满。

-解决方案

-信息科负责人表示，将优化医院的挂号系统，增加线上挂号渠道，如微信公众号、手机APP等，方便患者挂号。同时，合理安排医生的出诊时间，增加专家号的投放量，减少患者的候诊时间。

-医务科主任提出，将加强对医护人员的沟通技巧培训，提高他们与患者沟通的能力和水平。要求医护人员在与患者沟通时，要耐心倾听患者的诉求，详细解答患者的疑问，以热情、周到的服务赢得患者的信任和好评。

其他事项

-新政策解读

-办公室主任传达了上级卫生部门关于分级诊疗制度的必威体育精装版政策和要求。强调医院要积极响应分级诊疗制度，加强与上级医院的合作与交流，建立双向转诊机制，为患者提供更加便捷、高效的医疗服务。

-要求各科室组织医护人员认真学习新政策，深刻领会政策精神，并结合科室实际情况，制定相应的工作措施。

-近期工作安排

-医院领导对近期的重点工作进行了安排部署。要求各科室在接下来的一个月内，完成对医疗服务质量、运营管理等方面问题的整改工作，并将整改情况及时上报。

-组织开展一次医患沟通技巧培训活动，提高医护人员的沟通能力和服务水平。

-加强对医院的安全管理，特别是消防安全和医疗安全，确保医院的正常运营和患者的生命安全。

会议总结

本次会议围绕医疗服务质量提升、运营管理优化、医患关系改善等方面进行了深入讨论，提出了一系列切实可行的解决方案和工作措施。各科室负责人表示，将认真落实会议精神，积极推进各项工作的开展，确保医院的整体水平得到有效提升。同时，医院领导强调，全体医护人员要树立大局意识和责任意识