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急诊调度考试试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.急诊调度的核心任务是（）

A.接警B.派车C.合理调配资源D.记录信息

2.遇到重大灾害事故报警，首先应（）

A.立即派车B.询问详情C.启动应急预案D.通知领导

3.调度员接听电话时，应在（）声内接听。

A.2B.3C.4D.5

4.以下不属于急诊调度信息的是（）

A.患者病情B.出诊车辆位置C.医院设备情况D.报警人信息

5.当有多个求救电话同时呼入，应（）

A.按顺序接听B.优先接听病情危急的C.随机接听D.先处理熟悉区域的

6.急救车辆到达现场的目标时间一般是（）

A.5分钟B.10分钟C.15分钟D.20分钟

7.调度指令下达后，要（）

A.立刻处理下一个报警B.跟踪车辆执行情况C.休息片刻D.整理记录

8.对于语言表达不清的报警人，调度员应（）

A.直接挂断B.耐心引导询问C.让其找他人报警D.猜测情况派车

9.调度系统出现故障，应（）

A.等待维修B.手动记录调度信息C.停止调度工作D.自己尝试修复

10.急诊调度工作中最重要的原则是（）

A.快速高效B.准确无误C.以人为本D.资源合理利用

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.急诊调度员需要掌握的技能有（）

A.快速准确记录信息B.地理信息知识C.急救医学基础知识D.良好的沟通能力

2.以下属于调度指挥流程的环节有（）

A.接警B.病情评估C.派车D.跟踪反馈

3.影响急诊调度效率的因素包括（）

A.交通状况B.车辆数量C.调度员业务水平D.医院科室分布

4.调度员在接警时，需询问的关键信息有（）

A.患者所在位置B.患者病情症状C.联系方式D.患者身份信息

5.急救车辆配备的基本设备有（）

A.担架B.心电监护仪C.氧气装置D.急救药品

6.急诊调度信息管理包括（）

A.数据记录B.数据存储C.数据分析D.数据共享

7.当遇到恶意报警时，调度员应该（）

A.警告对方B.记录信息C.及时报警D.耐心沟通

8.调度员与急救团队沟通时，需传达的信息有（）

A.患者情况B.现场位置C.特殊要求D.报警人要求

9.提高急诊调度准确性的措施有（）

A.加强培训B.完善调度系统C.建立反馈机制D.增加调度员数量

10.急诊调度工作特点有（）

A.随机性强B.时效性高C.责任重大D.工作强度大

三、判断题（每题2分，共10题）

1.急诊调度员只需坐在办公室接电话，不需要了解现场情况。（）

2.调度员可以随意更改调度记录。（）

3.遇到紧急情况，调度员可先派车，后续再详细询问信息。（）

4.急救车辆必须按照最短路线行驶。（）

5.调度员不需要了解医院各个科室的值班情况。（）

6.只要车辆派出，调度员的工作就完成了。（）

7.报警人情绪激动时，调度员可以提高音量回应。（）

8.调度系统出现小故障不影响工作时，可暂不处理。（）

9.调度员对患者病情的初步判断很重要。（）

10.多起报警同时发生，优先处理本地患者。（）

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述急诊调度员接警的基本流程。

答：接听电话，礼貌问候；迅速询问患者位置、病情症状、联系方式等关键信息；对病情初步评估；根据情况下达派车指令。

2.列举提高急诊调度效率的三个方法。

答：加强调度员培训提升业务能力；优化调度系统，快速定位派车；与交通管理部门合作，保障急救车辆通行顺畅。

3.当遇到救护车在途中发生故障时，调度员应如何处理？

答：立即了解故障情况，快速调派附近其他救护车前往接替；通知维修部门对故障车辆进行维修；跟踪后续救护车执行任务情况。

4.简述调度员在协调多部门救援时的要点。

答：清晰准确传达患者信息和现场情况；明确各部门任务职责；及时沟通协调各部门行动，确保救援高效有序进行。

五、讨论题（每题5分，共4题）

1.谈谈在急诊调度中如何平衡快速响应与资源合理利用。

答：快速响应需优先保障危急患者需求，及时派车。资源合理利用要综合考虑区域、病情等因素，避免浪费。如根据日常流量分布合理安排车辆布局，接到报