管理者素质提升.pptxVIP

管理者素质提升主讲:张建华

MTP-1

认识人性特质与自我管理

求生欲——生命体最基本的生存形安全欲—生命体求生动机的高级形求美欲—生命体求生动机最高级形1人性的自然属性

2020求同欲——希望得到群体认同012021成功欲——为更长远美好目标奋斗022022求知欲—创造更好的物质精神财富032人性的社会属性

自我觉察移情作用自我操控社交技巧自己认知他人行动情商（EQ）情商：了解和管理自己及与他人关系的能力。丹尼尔提出的模型：丹尼尔的情商理论提出了两个很重要的概念：1.自我觉察与自我操控；2.移情作用与社交技巧；它们对偶存在、统一在人的情绪行为中。究其本质，乃是人类求成动机与求同动机的表达方式；具有人格“道德”与人生“价值”的重要涵义。

情商不是指情绪的发泄,是对情绪的察觉和善用。精髓在于:察觉自己的情绪善用别人的情成功定律一个误导的成功定律：80%EQ+20%IQ=100%成功中国心理学成功定律：进入自我测试

游戏测验：从下面的口号中选出你最喜爱或偏好的，并按照顺序将他们排列爱拼才会赢成王败寇生命如花篮明天会更好以和为贵路遥知马力执两用中资源整合是非分明精益求精注意：根据直觉判断，而非‘应该’的理想状态

独立（事）快合作（人）慢优势过当后的弱势完美过度理想化结构重事不重人步骤时效把握分析陷入细节现有资源面对挑战稳打稳扎固守现状优势过当后的弱势目标忽视人的感受积极性冲动机会点短视行动力情绪激动能力表现自我开创性独裁优势过当后的弱势耐性绝望挫折忠诚愚忠和谐欠缺自肯助人退让合作不主动沟通长远观时效掌握优势过当后的弱势口语表达不重事受欢迎失落愉悦不一致创意掌握重点外部资源妥协说服优势过当后的弱势适应力方向性弹性善变中庸朝令夕改整合性没原则无我目标谈判

斯格托玛人性重要概念10希腊文指黑暗，失去了部分视野，盲点-这里用来说明一个人看不见、或在选择性认知中有失盲的现象，因而只能看到有限的可能性，排斥了对某些信息的感知壹贰

按照人们的本质去认同他们设身处地认同他们永远不要假设对方是理性的永远别假设对方价值观和你的价值观相同12

P2P1超越愚昧超越激情P3超越善良职业化的境界

MTP-2

管理者的心态和任务

????短期长期变革管理者文化塑造者激励指导者绩效创造者对事对人

绩效创造者

（PerformanceCreator）任务成果01品质、时效、成本02利润、服务03无形绩效04顾客滿意05員工乐意06团队合作07

激励指导者

（MotivatorCoach）扮演卓越教练激励工作态度现场工作指导主动积极引导快速学习勇于面对问题

文化塑造者

（CultureBuilder）DCBA创新组织文化绩效导向文化鼓励学习文化凝聚共同价值E宣导核心价值F塑造共同愿景

变革管理者

（ChangeManager）0102030405外在变化管理对变化之快速回应积极化变化为机会內在变化管理个人价值冲突管理

管理者的任务与基本心态七个重要任务应具备的七个基本心态

01绩效管理02计划控制03解決問題04有效沟通05激励下属06培育人才07工作改善七个重要任務

达成的意愿01突破現狀02理念与使命感03效率意识04原理原則05科学方法06健全的判断07七个基本心态

ADBC严格自我要求符合好管理者的条件了解组织对自己的期许要求建立正确的管理意识杰出管理者的职业规划

分享：我看见你了专业可信优雅的形象、自信自然不卑不亢的态度懂得如何尊重、理解别人，懂