汽修厂客户预约到店准时提醒制度.doc

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汽修厂客户预约到店准时提醒制度

一、总则

1.目的

本制度旨在通过建立完善的客户预约到店准时提醒机制，提高客户服务质量，增强客户满意度，优化汽修厂运营效率，树立良好的企业形象，践行我厂“专业、高效、贴心”的企业文化和“以客户为中心，提供优质汽修服务”的经营理念。

2.适用范围

本制度适用于汽修厂全体参与客户预约服务及提醒工作的员工，同时涉及到预约到店维修保养服务的所有客户。

3.基本原则

-及时性原则：按照既定的时间节点，准时向客户发送预约到店提醒信息，确保客户能够提前做好安排。

-准确性原则：提醒信息内容准确无误，包括预约时间、服务项目、客户基本信息等，避免因

初级会计持证人

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