汽修厂维修进度可视化跟踪制度.doc

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汽修厂维修进度可视化跟踪制度

一、总则

1.目的

本制度旨在通过建立维修进度可视化跟踪体系，提升汽修厂的运营效率和客户满意度。确保客户能够实时了解车辆维修进度，同时使内部员工明确各环节工作状态，减少沟通成本，提高维修服务质量。

2.适用范围

本制度适用于汽修厂全体员工及前来维修车辆的顾客。

3.企业文化与经营理念体现

秉持“专业、高效、诚信、贴心”的企业文化，以客户需求为导向，通过可视化跟踪维修进度，展现我们对客户的尊重与关怀，践行“让每一位客户都能放心修车”的经营理念。在制度执行过程中，注重员工的团队协作与沟通，鼓励员工积极为客户提供透明、高效的服务。

二、组织架构与职责划分

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