现代酒店员工激励的新思路与新方法.pptxVIP

事业靠人人靠激励——现代酒;开场赠言;温家宝;一、管理从认识人、尊重人开始;（一）管理的本质;1、管理的三种境界;管理的三种境界;（1）物本管理阶段;科学管理的内涵;（2）人本管理阶段;1）企业是什么？企业即人。;2）企业为什么？企业为人。;3）企业的发展靠什么？企业靠人;（3）心本管理阶段;现代管理学的最大盲区;带人先带心、攻心为上;只有能撼动人心的人，才能撼动世;2、领导的三种风格一流领导：安;二流领导：理人;三流领导：管人;日本“经营之圣”稻盛和夫“以心;3、从执行者到管理者到领导者的;（2）管理者;人脑加电脑;内脑加外脑;左脑加右脑;思维;（3）领导者;有限制的条件下决策;领导艺术就是做人做事的艺术;（二）了解人性、尊重人性;1、心理与行为关系（表里、内外;2、人的本性;Slide34;生存需要：三活---活着活着是;活长：;四种人;Slide38;活好：;生命的波动曲线;情绪的波动曲线;好心情就是好心加好情;生殖需求;安全需要;交往需要;尊重需要;自我实现的需要;3、人情;Slide49;4、最重要、最宝贵、最;物质——精神;男——女;恶——善（1）性恶论人的属性三;马克思：自私是人类的真正本性。;本性分析;1）生命动力——三原欲;原欲一：食欲;原欲二：性欲;原欲三：知欲;2）死亡动力——三原恶;原恶一：任性;原恶二：惰性;原恶三：贪性;3）三自心态;人生做两件事：追求想拥有的，享;原恶是人从生到死都必须与之战斗;管好人性恶的最好武器是制度;（2）性善论;爱是生命的本原;人类追求的三原则;二、人需要激励;激励要解决七个问题;激励中的十大理念;（一）目的:自动自发的自觉行为;激励的重要性;减少控制、增加激励;管理的重点是激励领导的重点是控;Slide78;绩效分析：归因理论;积极性分析：绩效=f（能;Slide81;主动进取是敬业的特征（五类员工;不激励不行;（二）起点：员工的需要;人的行为动力模式;需要分析;两种需要特点对比;人的“三爱”心理;人生追求“四字”“三子”利益;人生目标：富、贵、雅富（生存;贵（受到社会尊重）;雅（内心的精神愉悦）;人生事业的四大追求;人性的喜欢与不喜欢;Slide95;（三）激励理论;赫茨伯格的“双因素论”;弗鲁姆??期望理论;Slide99;亚当斯的公平理论;Slide101;强化理论;行为强化的艺术;（四）艺术;1、先激后励，激励互动;激励：给他鲜花给他梦;2、先我后他，相互激励（1）发;（2）激励他人、激励众人;（3）相互激励、持久动力;3、先心后智，心智激励;心激励;从潜能到显能;相互激励、互动机制;4、先分后合，激励有方;杰克.韦尔奇的激励;王选不愚民、不害民;先激励个体、后激励群体;先分别激励，后综合激励;重点激励与一般激励;用马护牛、激励保健;5、先激励后凝聚;（五）途径;1、科学的报酬体系;薪酬激励的艺术;第一条：说要的不如想要的;最开心的礼物;第二条：涨工资不如发奖金;心理学的“适应性”;Slide129;第三条：公开不如不公开;Slide131;第四条：小奖不如不奖;Slide133;第五条：小罚不如不罚;第六条：慢奖不如快奖;第七条：有选择不如无选择;第八条：晚说不如早说;第九条：大中之小不如小中之大;第十条：能用的不如不能用的;2、快乐的工作氛围;一流管理者应重视幸福经济学;目标激励;工作信条;Slide144;提供表现的机会;用马护牛、赶猪打狗;工作激励;参与激励;竞争激励;Slide150;关怀激励;真心换忠心;情系员工;Slide154;3、广阔的发展空间;人才选拔思路与标准;人才使用思路与标准;内部培养制;人才储备制;项目试验制;职务见习制：大学生的管理;Slide162;经理助理制;从静态管理到动态管理;人才管理的三条死亡线;Slide166;人才考核的理念;Slide168;人才培训开发的理念;Slide170;4、卓越的企业文化;企业文化是空气;企业精神和企业价值观;要发展经济，必须有精神动力;毛泽东精神;精神动力六问;三字规;强化激励;对员工要心存感激之心;让员工觉得——你重要！;让员工有自豪感;提高一个人的重要性;学会引导;造物先造人、育人先育心——心的;Slide185;设置企业节日：;关怀激励;Slide188;Slide189;创造良好的工作环境;预防与矫正问题行为;5、艺术的领导方法;一个不会指挥自己的人，是无法指;做高关心人高关心工作的领导者;榜样激励;得人心者才能得天下;“头半夜想别人，后半夜想自己”;24-16-8制度;学会“推功揽过”;Slide200;Slide201