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2025年金融消费者权益保护（操作人员）

考试题库（通用版）

一、单选题

1.银行保险机构要制定o,切实加强突发事件状态下老年客户的服

务保障。

制

A、突发事件处理度

B、老年人服务制度

C、应急服务预案

D、投诉处理制度

答案：C

2.银行业金融机构要加强对从业人员的培训，强化从业人员个人金融

售。

信息安全意识，防止从业

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