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2024年河南省安阳市滑县留固镇招聘社区工作者真题
第一部分单选题(30题)
1、社会工作者大安突然接到社区工作人员的电话，说张婶家的女儿圆圆站在楼顶上要自杀，请他去帮忙制止。大安赶到现场，一边用专业技巧安抚圆圆的情绪，一边劝阻围观居民不要喊叫，以免刺激圆圆。在警察到来之前，圆圆的情绪逐渐稳定下来。上述大安的做法中，反映出社会工作者应具备的心理素质有（）。
A.有同情心又能理性分析和处理问题
B.指导服务对象修正偏差行为的能力
C.与服务对象一起处理好问题的能力
D.可与服务对象进行良好沟通的能力
E.既充满信心又能冷静应对危机情境
【答案】：A
【解析】本题主要考查对社会工作者应具备心理素质的理解与判断。逐一分析各选项：-A选项：大安在接到圆圆要自杀的消息后，迅速赶到现场，展现出对圆圆处境的同情。同时，他运用专业技巧安抚圆圆的情绪，还劝阻围观居民不要喊叫以免刺激圆圆，这体现了他能理性分析和处理问题，该项正确。-B选项：题干中主要描述的是大安对处于自杀危机中的圆圆进行情绪安抚和危机处理，并未体现指导服务对象修正偏差行为的能力，所以该选项不符合题意。-C选项：题干重点突出的是大安运用自身能力稳定圆圆的情绪，而不是强调与服务对象一起处理问题，所以该选项不准确。-D选项：虽然大安与圆圆有沟通，但其做法更强调综合地应对危机情境，不局限于与服务对象良好沟通这一个方面，该选项不能全面概括题干所反映的心理素质。-E选项：题干中没有明确体现出大安充满信心这一特征，所以该选项也不符合题意。综上，本题答案选A。
2、社会工作是人力资源密集的行业，员工是社会服务机构最重要的资产，社会服务机构为服务对象提供高质量的服务，最重要的是依赖社会工作者的（）。
A.能力
B.爱心
C.奉献
D.士气
【答案】：A
【解析】本题主要考查社会服务机构提供高质量服务所依赖的关键因素。社会工作作为人力资源密集型行业，员工对于社会服务机构至关重要。社会服务机构要为服务对象提供高质量的服务，需要多方面的支持。爱心虽然是社会工作者应具备的品质，能让他们更有热情去关爱服务对象，但仅有爱心而缺乏专业能力，很难切实有效地解决服务对象面临的各种问题。奉献精神能促使社会工作者更加投入工作，不过若能力不足，奉献也难以达成高质量服务的目的。士气可在一定程度上提升团队的积极性，但不能直接等同于提供高质量服务的关键能力。而能力是社会工作者开展工作的核心要素。具备良好专业能力的社会工作者，能够准确评估服务对象的需求，运用专业知识和技能制定合适的服务方案，有效解决服务对象遇到的问题，进而为服务对象提供高质量的服务。所以答案选A。
3、政府购买社会工作服务，由（）与服务提供机构订立购买服务合同。
A.政府
B.民政部门
C.财政部门
D.接受社会工作服务的组织和机构
【答案】：B
【解析】这道题聚焦于政府购买社会工作服务时签订购买服务合同的主体问题。在政府购买服务体系中，民政部门在社会工作服务方面承担着关键的管理与指导职责。民政工作与社会服务紧密相关，对社会工作服务的开展、质量把控等有更深入的了解和专业的判断。财政部门主要负责资金的管理和调配，并不直接参与服务合同的订立环节。政府是一个宽泛的概念，具体到购买社会工作服务合同的签订，并非以政府整体的名义来操作。而接受社会工作服务的组织和机构是服务的对象，并非签订合同的甲方。所以，由民政部门与服务提供机构订立购买服务合同更为合理，故本题正确答案是B。
4、社会工作者小赵的服务对象是一家健身中心的总经理。得知小赵喜欢健身运动后，他赠送给小赵一些优惠券。根据社会工作专业伦理守则，小赵正确的做法是（）。
A.婉拒赠送、表示感谢
B.接受赠送、转赠同事
C.婉拒赠送、结束服务
D.接受赠送、表示感谢
【答案】：A
【解析】这道题考查的是社会工作专业伦理守则中有关礼品收受的知识点。在社会工作实践中，专业伦理至关重要，它指导着社会工作者的行为。对于选项A，婉拒赠送并表示感谢是正确做法。社会工作者应避免因接受服务对象的礼品而可能影响专业判断和服务的公正性，保持专业的界限和独立性，婉拒能维护专业形象，同时表达感谢展现基本礼貌。选项B，接受赠送转赠同事不可取。接受礼品本身就可能打破专业界限，引发利益冲突，即便转赠同事也不能消除这种潜在影响。选项C，婉拒赠送就结束服务过于极端。拒绝礼品与结束服务没有必然联系，结束服务需基于专业评估和服务目标达成情况等合理原因。选项D，接受赠送违背了专业伦理。接受服务对象的优惠券可能使服务关系变得复杂，影响服务的客观性与公正性。综上所述，正确答案是A。
5、收集服务对象的相关资料，认定服务对象的问题，得出有关服务对象问题的暂时性结构。这个过程称为社会工作的()。
A.预估
B.问题界定
C.接案
D.问题
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