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在精品店上班的试题带答案
1.精品店中最常见的支付方式不包括以下哪一项？
A.现金支付
B.信用卡支付
C.比特币支付
D.支付宝或微信支付
答案：C
2.以下哪项不是精品店顾客服务的基本原则？
A.微笑服务
B.专业知识
C.强制推销
D.快速响应顾客需求
答案：C
3.精品店在陈列商品时，通常遵循的原则是？
A.按价格从高到低排列
B.随机摆放
C.按主题或风格分类
D.按进货时间排列
答案：C
4.顾客询问某件商品材质时，员工应如何回应？
A.直接说不知道
B.查找商品标签后告知
C.随意猜测
D.忽略问题，转而推销其他商品
答案：B
5.精品店进行库存盘点的主要目的是？
A.了解员工工作效率
B.确定商品销售情况
C.检查店铺清洁度
D.评估顾客满意度
答案：B
6.以下哪项不属于精品店日常清洁维护的内容？
A.擦拭货架
B.整理商品标签
C.维修店铺外墙
D.清扫地面
答案：C
7.当顾客对购买的商品不满意要求退换时，店员应？
A.拒绝退换
B.检查商品状况后按退换政策处理
C.说服顾客保留商品
D.立即全额退款，不问原因
答案：B
8.精品店常用的促销手段不包括？
A.打折销售
B.买一送一
C.限时抢购
D.提高商品价格
答案：D
9.以下哪项是提升精品店顾客忠诚度的有效方法？
A.频繁更换商品种类
B.提供个性化推荐
C.降低商品质量以降低成本
D.不提供售后服务
答案：B
10.精品店员工在接待顾客时，应避免使用哪些语言？
A.“欢迎光临”
B.“这件商品不适合您”
C.“请问有什么需要帮助的吗？”
D.“请慢走，欢迎下次再来”
答案：B
11.库存管理系统的主要功能是？
A.监控员工出勤
B.追踪商品库存变化
C.设计店铺布局
D.分析顾客购买偏好
答案：B
12.精品店在选择供应商时，最看重的因素不包括？
A.商品质量
B.供货价格
C.供应商知名度
D.供货及时性与稳定性
答案：C
13.顾客投诉处理流程的第一步是？
A.立即解决问题
B.记录投诉详情
C.责备顾客
D.忽略投诉
答案：B
14.精品店在节假日进行主题装饰的主要目的是？
A.增加商品价值
B.提升店铺氛围，吸引顾客
C.展示员工创意
D.减少库存积压
答案：B
15.当顾客询问新品到货信息时，员工应？
A.谎称无新品到货
B.提供准确的到货时间表
C.不予回应
D.随意编造信息
答案：B
16.精品店员工在进行商品介绍时，应侧重于？
A.商品价格
B.商品特点与优势
C.个人喜好
D.竞争对手的价格对比
答案：B
17.下列哪项不是精品店员工培训的内容？
A.商品知识
B.销售技巧
C.店铺安全规范
D.股票市场分析
答案：D
18.顾客在精品店购物时，最看重的因素通常包括？
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