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直播电商平台交易保障协议

合同编号：__________

甲方（直播电商平台运营方）：

公司名称：__________

地址：__________

联系方式：__________

地址：__________

乙方（直播电商平台商家）：

公司名称：__________

地址：__________

联系方式：__________

地址：__________

第一章总则

1.1本协议依据《中华人民共和国合同法》等相关法律法规，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，就甲方提供的直播电商平台服务及乙方在平台上进行的商品交易活动，达成如下协议。

1.2本协议内容包括正文及附件，正文共十五章，附件如有，为补充协议。

第二章定义

2.1直播电商平台：指甲方运营的在线直播销售平台，为用户提供直播购物、互动交流等服务。

2.2商品：指甲方平台上乙方发布的，用于交易的各类商品。

2.3用户：指甲方平台上注册的消费者，可通过直播电商平台购买乙方商品。

第三章权利与义务

3.1甲方的权利与义务

3.1.1甲方有权根据国家法律法规、平台规则及本协议约定，对乙方在直播电商平台上的交易行为进行监督和管理。

3.1.2甲方应保证直播电商平台的技术稳定、安全可靠，保障乙方交易顺利进行。

3.1.3甲方应按照本协议约定，及时处理乙方的投诉、举报，维护乙方的合法权益。

3.2乙方的权利与义务

3.2.1乙方有权在直播电商平台发布商品信息，进行商品交易。

3.2.2乙方应保证商品的质量、售后服务，不得发布虚假信息、假冒伪劣商品。

3.2.3乙方应按照本协议约定，履行交易过程中的各项义务，包括但不限于商品配送、售后服务等。

第四章商品发布与交易

4.1乙方应在直播电商平台发布真实、完整的商品信息，包括商品名称、价格、库存、运费等。

4.2乙方发布的商品信息不得含有虚假内容、误导性信息，不得侵犯他人知识产权。

4.3乙方应按照甲方平台规则，对商品进行分类、描述，保证商品信息准确无误。

4.4乙方应保证商品质量，不得销售假冒伪劣、侵权商品。

第五章价格与支付

5.1乙方发布的商品价格应真实、合理，不得恶意调整价格，误导消费者。

5.2乙方应按照甲方平台规则，设置商品支付方式，保证支付安全、便捷。

5.3乙方应在收到甲方通知后，及时处理支付异常情况，保证消费者权益。

5.4乙方应按照本协议约定，及时向甲方支付服务费用。

第六章订单处理与配送

6.1乙方在接到用户订单后，应按照订单信息及时处理，保证商品能够按时发货。

6.2乙方应选择合适的物流公司进行商品配送，保障商品安全、快速送达消费者手中。

6.3乙方应实时更新订单状态，保证消费者能够及时了解订单进展。

6.4若发生订单异常情况，如商品缺货、物流问题等，乙方应在第一时间通知用户，并积极处理。

6.5乙方应保证配送过程中商品包装完好，防止商品在运输过程中受损。

第七章售后服务

7.1乙方应对销售的商品提供完善的售后服务，保证消费者合法权益。

7.2乙方应在接到消费者退换货申请后，按照甲方平台规定及时处理。

7.3乙方应保证退换货流程的顺畅，不得无故拖延或拒绝消费者的合理退换货要求。

7.4乙方应承担退换货过程中产生的合理费用，保障消费者权益。

7.5乙方应积极回应消费者的咨询、投诉，提高售后服务质量。

第八章促销活动与优惠

8.1乙方在直播电商平台进行促销活动时，应遵守国家相关法律法规及甲方平台规则。

8.2乙方应提前向甲方报备促销活动方案，经甲方审核同意后方可进行。

8.3乙方应保证促销活动真实、有效，不得以虚假宣传、恶意降价等方式误导消费者。

8.4乙方应按照促销活动承诺，向消费者提供相应的优惠。

8.5乙方应保证促销活动期间商品质量、售后服务不受影响。

第九章违约责任

9.1若乙方违反本协议约定，甲方有权要求乙方立即改正，并承担相应的违约责任。

9.2若乙方违反本协议导致消费者权益受损，乙方应承担相应的法律责任。

9.3若乙方违反本协议，甲方有权暂停或终止乙方在直播电商平台上的经营资格。

9.4乙方应承担因自身原因导致订单无法正常完成的责任。

9.5乙方应承担因自身原因导致消费者投诉、举报的责任。

第十章协议的变更、解除与终止

10.1本协议经甲乙双方协商一致，可以进行变更。

10.2在本协议有效期内，如法律法规发生变化，本协议应相应调整。

10.3任何一方违反本协议，导致协议无法继续履行，另一方有权解除本协议。

10.4在以下情况下，甲方有权单方面解除本协议：

10.4.1乙方严重违反本协议，经甲方催告后仍未改正；

10.4.2乙方丧失商业信誉，被有权机关吊销营业执照；

10.4.3乙方涉及