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联通公司营业厅实习日记_1

2025年7月9日，星期三，晴

今天是我进入联通公司营业厅实习的第一天。带着既紧张又兴奋的心情，我早早地来到了实习地点。一进门，就被宽敞明亮的大厅和忙碌的工作人员所吸引。在导师的带领下，我开始了这段充满挑战和机遇的实习旅程。

上午的时间主要用来熟悉营业厅的基本布局和业务流程。我跟随导师参观了各个服务窗口，包括业务咨询、业务办理、缴费充值等。每个窗口前都排满了顾客，工作人员忙碌而有序地为他们提供服务。我注意到，虽然顾客众多，但工作人员始终保持着耐心和微笑，这让我深感敬佩。

在熟悉了基本环境后，我被安排到业务咨询窗口协助工作。刚开始，我对各项业务还不太熟悉，但在导师的耐心指导下，我逐渐掌握了基本的知识和技巧。每当有顾客前来咨询时，我都会尽力为他们解答疑问，虽然开始时有些笨拙，但随着时间的推移，我逐渐变得自信起来。

下午，我参与了营业厅的一次小组会议。会议主要讨论了如何提高服务质量，满足顾客需求。我认真聆听了每位同事的意见和建议，并记录下来。在会议结束后，我深刻体会到，作为服务行业的一员，我们必须时刻关注顾客的需求，不断提升服务质量，才能赢得顾客的信任和支持。

联通公司营业厅实习日记1

2025年7月9日，星期三，晴

……（接上文）下班前，我被安排去整理当天的业务单据。这活儿看似简单，实则考验耐心。一张张单据像小纸片，却承载着顾客的需求和公司的业务。我学着如何分类、如何归档，心里想着这可都是“证据”，得对得起这份责任。整理单据时，耳边还回响着顾客们七嘴八舌的问题，有问怎么办理套餐升级的，有问为什么流量突然用超了的，还有问怎么办理宽带迁移的……真是五花八门，让我这个门外汉听得一知半解，却也觉得挺有意思。突然间，我好像明白了为什么工作人员总得保持微笑，因为这份工作，真的需要用满满的耐心去应对各种状况，去理解每一个来寻求帮助的人。

整理完单据，营业厅渐渐安静下来，只剩下几位顾客还在办理业务。我站在一旁，默默观察着几位顾客和工作人员的互动。一位老大爷拿着手机，有些局促地询问怎么使用手机银行缴费，工作人员小王耐心地一步步教他操作，还特意放慢语速，反复确认他是否明白。看着老大爷脸上逐渐放心的笑容，我心里也跟着暖了起来。那一刻，我深刻感受到，这份工作不仅仅是处理业务，更是在传递一种关怀和温暖。有时候，一句耐心的解释，一个温柔的提醒，就能化解顾客的焦虑，让他们感受到被尊重和被重视。

回家的路上，晚风轻拂，我脑海里还在回想着今天发生的一切。虽然只是第一天，但我已经感受到了这份工作的责任和意义。它不像我想象的那么轻松，需要细心、耐心，还需要不断学习新知识。但我觉得，这种充实感很棒。期待明天，看看又能学到些什么新东西。

联通公司营业厅实习日记1

2025年7月9日，星期三，晴

（接上文）回家的路上，晚风轻拂，我脑海里还在回想着今天发生的一切。虽然只是第一天，但我已经感受到了这份工作的责任和意义。它不像我想象的那么轻松，需要细心、耐心，还需要不断学习新知识。但我觉得，这种充实感很棒。期待明天，看看又能学到些什么新东西。

晚上躺在床上，翻来覆去，脑子里还在琢磨着白天的那些事儿。特别是那个老大爷，他手机银行用得不太熟，但工作人员小王没一点不耐烦，反而特别有耐心，手把手教他。我就在想，这工作光会操作业务系统可不够，还得会跟人打交道，得有这份热心肠。想想自己，有时候遇到点小麻烦就容易急躁，真得好好学学人家这种“慢工出细活”的劲儿。

又想到下午整理单据时，看到那些五花八门的业务单，从简单的充值缴费，到复杂的套餐变更、设备报修，真是啥都有。这让我意识到，这小小的营业厅，简直是个信息交汇点，连接着公司和千千万万的用户。每一张单子背后，可能都是一个家庭、一个学生、一个上班族的需求和故事。这种连接感，让我觉得这份工作挺不简单的，也挺有价值的。

明天，我打算早点到，看看能不能帮着做点别的事儿，别光是在旁边看。也许可以试着跟顾客简单打个招呼，或者帮忙递递单子、引导一下方向？虽然只是小事，但总得先迈出第一步吧。希望明天能更主动一点，别总像个旁观者。嗯，就这样，带着期待，沉沉睡去。