知识产权维权援助服务指南.docVIP

Q/LB.□XXXXX-XXXX

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ICS

03.140

CCS

FORMTEXT37

FORMTEXTA00

FORMTEXT山东省地方标准

DBFORMTEXT37/TFORMTEXTXXXX—FORMTEXTXXXX

FORMTEXT?????

知识产权维权援助服务指南

Guidelinesforintellectualpropertyaidservice

（报批稿）

FORMTEXTXXXX-FORMTEXTXX-FORMTEXTXX发布

FORMTEXTXXXX-FORMTEXTXX-FORMTEXTXX实施

山东省市场监督管理局??发布

STYLEREF标准文件_文件编号DB37/TXXXX—XXXX

STYLEREF标准文件_文件编号DB37/TXXXX—XXXX

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目次

TOC\o1-2\h\u17427前言 II

60511范围 3

159932规范性引用文件 3

206723术语与定义 3

155314服务原则 3

215934.1公益原则 3

239364.2公平原则 3

44614.3必威体育官网网址原则 3

19664.4请求原则 3

118394.5回避原则 3

82535服务支持 4

215345.1基础设施 4

107815.2服务人员 4

260266服务内容 4

7886.1一般咨询 4

247246.2专项援助 4

299627服务流程 4

15887.1申请 5

99217.2受理 5

189207.3实施 6

171957.4归档 8

217988服务评价与改进 8

166638.1服务评价 8

194688.2服务改进 8

217989公益宣传 8

249639.1宣传内容 8

220309.2宣传方式 9

25360附录A（资料性）14739知识产权维权援助申请表 10

25360附录B（资料性）14739知识产权维权援助意见书 11

25360附录C（资料性）14739知识产权维权援助回访问卷 12

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。

本文件由山东省市场监督管理局（知识产权局）提出、归口并组织实施。

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知识产权维权援助服务指南

1范围

本文件提供了知识产权维权援助的服务支持、服务内容、服务流程、服务评价与改进的指导性建议。

本文件适用于开展知识产权维权援助工作。

2规范性引用文件

本文件没有规范性引用文件。

3术语与定义

下列术语和定义适用于本文件。

3.1

知识产权维权援助intellectualpropertyaid

为存在知识产权维权需求的自然人、法人或其他组织，依申请提供的公益服务。

注：本文件涉及的知识产权维权需求包括与作品、发明、实用新型、外观设计、商标、地理标志、商业秘密、集成电路布图设计、植物新品种、法律规定的其他客体等维权需求。

3.2

服务提供者serviceprovider

向申请人提供知识产权维权援助服务的组织。

4服务原则

4.1公益原则

向维权援助申请人提供维权援助，不以营利为目的，不收取任何费用。

4.2公平原则

对相同类型事件提出的维权援助申请，设定统一的维权援助受理标准。

4.3必威体育官网网址原则

除法律规定应当披露或者在特殊情况下申请人要求/同意披露的内容外，服务提供者对申请人提供的个人信息、技术信息和商业秘密承担必威体育官网网址义务。

4.4请求原则

依申请受理维权援助，受理范围不得超越当事人申请范围和服务提供者工作职责。

4.5回避原则

与维权援助申请人、维权援助案件有利害关系，可能对维权援助过程公正性产生影响的服务提供者或服务人员自行回避，也可以依维权援助当事人要求回避。

5服务支持

5.1基础设施

服务提供者宜配备：

a）固定办公场地，悬挂知