互联网医疗平台服务质量与患者满意度调查报告.docx

互联网医疗平台服务质量与患者满意度调查报告模板

一、：互联网医疗平台服务质量与患者满意度调查报告

1.1：报告背景

1.2：调查方法

1.3：互联网医疗平台服务质量分析

1.3.1服务质量评价指标

1.3.2服务质量现状

1.4：患者满意度分析

1.4.1患者满意度评价指标

1.4.2患者满意度现状

1.5：用户需求分析

1.5.1用户需求分类

1.5.2用户需求现状

1.5.3提出改进建议

二、互联网医疗平台服务质量问题分析

2.1：服务质量问题概述

2.2：服务速度问题分析

2.2.1技术瓶颈

2.2.2平台设计

2.2.3人力资源

2.3：服务态度问题