商场防拥挤踩踏应急预案.pptxVIP

商场防拥挤踩踏应急预案商场人流密集，发生拥挤踩踏事故的风险较高。制定完善的应急预案，能够有效降低事故发生率，保障顾客和员工的生命安全。kh作者：

预案目标保障安全最大程度地保障商场人员生命财产安全，防止发生人员伤亡事件，维护商场秩序。快速响应建立快速、高效的应急响应机制，在第一时间做出有效反应，将事故损失降到最低。有序疏散确保在紧急情况下，能够迅速、有序地疏散人员，避免拥挤和踩踏。协同合作建立商场内部各部门以及外部救援力量的协同合作机制，确保应急工作高效、有序进行。

预案适用范围大型促销活动商场举办大型促销活动，大量顾客涌入，可能引发拥挤踩踏。高峰时段商场客流量高峰时段，如周末、节假日，容易出现拥挤踩踏。突发事件商场发生火灾、停电等突发事件，可能导致人群恐慌，引发拥挤踩踏。

预案制定依据11.国家相关法律法规包括但不限于《中华人民共和国消防法》、《中华人民共和国安全生产法》等。22.行业标准规范商场安全运营的相关标准和规范，例如《商场建筑设计防火规范》等。33.相关政策文件关于商场安全管理和应急预案的相关文件和规定。44.商场自身情况商场规模、客流量、设施布局、人员结构等实际情况。

预案实施原则快速反应发生拥挤踩踏事故时，要快速反应，第一时间启动应急预案，最大限度减少人员伤亡。统一指挥应急预案的实施要遵循统一指挥原则，由应急指挥中心统一调度，确保救援行动的协调高效。分工协作不同部门和人员要明确职责分工，密切配合，形成合力，共同应对突发事件。科学有序应急救援工作要按照科学有序的程序进行，避免慌乱无序，确保救援工作的安全有效。

预案组织架构应急指挥中心负责组织协调各部门，指挥现场救援行动。指挥中心由商场总经理担任指挥长，副总经理担任副指挥长，各部门负责人担任成员。应急处置小组负责具体实施救援工作，包括疏散引导、秩序维护、医疗救护等。小组由商场保安部、保洁部、客服部等相关部门人员组成。信息报告组负责收集、整理、汇总应急信息，及时向上级部门报告情况。小组由商场办公室、宣传部、信息中心等相关部门人员组成。后勤保障组负责提供必要的物资、设备、人员等保障。小组由商场行政部、财务部、采购部等相关部门人员组成。

应急指挥中心组成应急指挥中心由商场总经理、安全负责人、消防负责人、安保负责人、物业管理负责人组成。职责负责统筹协调各部门的应急工作。负责发布应急预警信号。负责组织实施应急救援。负责组织开展应急演练。

应急指挥中心职责总指挥负责现场指挥调度，并根据情况采取相应的应急措施。负责协调各部门联动，确保应急处置工作的有效开展。副指挥负责协助总指挥进行指挥调度，并根据情况承担总指挥的职责。负责协调各应急处置小组，确保应急处置工作的顺利进行。联络员负责与外部相关部门进行沟通联络，及时通报情况。负责接收外部救援力量，并协助其开展救援工作。记录员负责记录应急处置过程中的重要信息，包括时间、人员、事件、处理措施等。负责整理应急处置资料，并及时提交相关部门进行存档。

应急处置小组11.现场指挥组由商场负责人、安全主管、保安队长组成。负责现场指挥、协调各小组行动。22.疏散引导组由商场员工组成。负责引导顾客有序疏散，维护现场秩序。33.医疗救护组由商场医护人员组成。负责对受伤人员进行现场救护，并及时联系医院。44.后勤保障组由商场相关人员组成。负责提供应急物资，保障小组行动。

应急处置小组职责现场控制负责控制现场秩序，疏散人群，防止事态扩大。人员救援协助受伤人员进行紧急救治，并引导到安全区域。信息联络及时向应急指挥中心汇报情况，并根据指令进行行动。设施维护协助维护现场设施，确保安全通道畅通，并清理现场障碍物。

信息报告机制信息报告机制是商场防拥挤踩踏应急预案的关键环节，确保信息及时、准确、有效地传递，为应急决策提供依据。信息报告机制包括信息报告内容、信息报告流程、信息报告责任人等，确保信息畅通无阻，为应急处置提供有力保障。

信息报告内容时间发生时间、持续时间等。地点发生地点、具体区域等。人员受影响人员数量、人员伤亡情况等。事件事件起因、事件经过、事件类型等。

信息报告流程1发现事件现场人员发现拥挤踩踏事件发生，立即进行现场判断，并拨打紧急电话联系应急指挥中心。2信息通报应急指挥中心接到信息后，立即确认事件情况，并向相关人员发出信息通报，启动应急预案。3信息汇总应急指挥中心负责收集汇总信息，并进行分析研判，为后续应急处置工作提供决策依据。4信息反馈应急指挥中心将信息反馈给相关部门，并跟踪事件进展，及时进行信息更新和调整。

应急预警机制商场应急预警机制旨在及时发现潜在的拥挤踩踏风险，并采取必要的预防措施，避免或减轻事故发生。1风险识别对商场客流量、活动、设施等进行实时监测，识别可能导致拥挤踩踏的风险因素。2预警触发当监测系统发现潜在风险，超过预设阈