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目录245136销售基础技巧成交技巧产品介绍技巧销售流程优化需求识别与处理销售话术与案例

01销售基础技巧

观察顾客表情与语气耐心倾听顾客的诉求和疑虑，及时给予回应和解答，让顾客感受到被重视和关注。倾听顾客需求有效提问通过开放式和封闭式问题，引导顾客表达需求和偏好，进而推荐合适的橱柜产品。通过顾客的表情、语气和措辞，了解他们的情绪和需求，从而更好地为他们服务。察言观色与顾客沟通

读懂顾客肢体语言识别微动作顾客的微动作，如点头、摇头、摆手等，都可能传达出他们的心理状态和购买意愿。观察顾客视线留意顾客姿态顾客的视线往往能反映出他们的兴趣和关注点，销售人员应跟随顾客视