2022年11月泸州市直遴选面试真题带题目详解.docxVIP

2022年11月泸州市直遴选面试真题

第一部分单选题(5题)

1、团结的作用是无穷的，作为一名刚参加工作的公务员，你怎样去团结同事?

【答案】：第一,以谦虚谨慎的心态多向同事领导请教学习,多承担繁重的工作,能帮助他人的地方尽量帮。第二.多参加单位组织的活动,如打球、打牌等等.增进与同事间的交流。第三,不参加单位的小团体、小帮派,对于同事之间的事情做到不议论不传播,与同事构建和谐的工作关系。第四,努力做好工作,不折不扣地完成领导交代的任务。解题思路：分析+沟通+表态。此题是沟通协调类题目。题目是要求评价团结的力量，其实还是在考察考生人际关系处理的能力。

【解析】这是一道沟通协调类的公务员面试题目，重点考查考生在人际关系处理方面的能力，尤其是新入职公务员如何团结同事。以下是对该题答案的详细解析：整体思路题目强调团结作用无穷，让考生结合自身作为新入职公务员的身份，阐述团结同事的具体做法。答案整体遵循从自身工作态度、交流互动、团队氛围营造以及工作任务完成等多方面来构建团结同事的策略，具有一定的逻辑性和全面性。具体要点分析1.以谦虚态度学习和提供帮助以谦虚谨慎的心态多向同事和领导请教学习，并主动多承担繁重的工作，在力所能及的情况下帮助他人。这体现了新入职公务员尊重他人经验、积极进取的态度，通过承担工作展现自己的责任心和团队协作精神，帮助同事解决困难，能够增进同事之间的好感和信任，从工作层面建立良好的团结基础。2.积极参与单位活动积极参加单位组织的活动，如打球、打牌等。这类活动为同事之间提供了非工作场景下的交流机会，有助于打破工作中的隔阂，增进彼此之间的了解和熟悉感，在轻松愉快的氛围中拉近与同事的距离，促进团结。3.维护良好团队氛围不参加单位的小团体、小帮派，对于同事之间的事情做到不议论不传播。小团体和帮派容易引发单位内部的分裂和矛盾，而传播和议论同事的事情可能会破坏同事关系、影响团队和谐。保持中立客观的态度，构建和谐的工作关系，能够营造一个积极健康的工作环境，利于团队团结。4.认真完成工作任务努力做好工作，不折不扣地完成领导交代的任务。这是作为公务员的基本职责，个人工作的高效完成是团队整体工作顺利推进的保障。当每个成员都能出色完成自己的任务时，团队的目标才能得以实现，也能从工作成果的角度增强团队的凝聚力和团结力。总体而言，该答案从多个维度全面阐述了新入职公务员团结同事的方法，既注重自身能力提升与合作，也关注团队氛围的维护和工作任务的完成，能够体现考生具备良好的人际关系处理能力和团队协作意识。

2、小王是税务窗口的工作人员，突然接到幼儿园的电话，说他的孩子发烧需要马上送医院，小王正犹豫是否要回家，因此耽误了办理业务，此时一位排队等待了20分钟的群众情绪开始暴躁，与小王吵了起来，引起周围群众围观，还有人拍照。你是服务大厅的负责人，会怎么办？

【答案】：作为服务大厅的负责人，大厅中发生争吵、引起群众围观拍照，我会第一时间赶到现场，解决矛盾。具体来说我会这样做：首先，赶到现场后，我会先拉开争吵的双方，安抚双方的情绪。我会向等待了20分钟的那名群众和小王了解具体情况，并向该名群众致歉，说明情绪激动并不能解决问题，我们要冷静下来，否则不但无法尽快办理业务，还会耽误其他人的时间。之后我会向大厅中的群众致歉，并疏散围观群众，尽快恢复大厅正常秩序。其次，我会安排其他人员暂时代替小王进行窗口服务，继续为群众办理业务，并进一步了解小王家中的情况。如果小王家中还有其他人能够送孩子到医院就医，那么就请小王尽快联系处理，如果只能由小王前往，就代小王向领导请假，并叮嘱小王不要因为孩子发烧而过于焦急，路上要注意安全。再次，待该名群众办完业务后，我会再次找到这名群众。一方面，我会就刚才发生的争吵再次致歉，并简单解释业务员小王遇到的情况，希望能够得到群众的谅解；另一方面，我会询问该名群众对我们的服务是否满意，如果对我们的工作有什么好的意见或建议，就请他提出来，我会详细记录他的建议，并保证会进一步改进我们的工作，请他继续监督。最后，再次见到小王时，我会与小王进行沟通。我会询问小王孩子的身体状况，对孩子表示关怀，并表示自己愿意对其进行帮助。此外，我也会委婉地对小王进行说服教育，我们是为人民服务的窗口工作人员，无论发生什么情况，也不应该与群众发生争吵，希望小王能够引以为戒，在日后的工作中多加注意，不再出现类似情况。

【解析】题目分析本题为公务员面试的应急应变类题目。设定了一个在税务服务大厅的突发场景，税务窗口工作人员小王因孩子发烧的家庭突发情况耽误业务办理，引发排队群众不满并产生争吵，还出现群众围观拍照的局面。该场景考查考生作为服务大厅负责人，在面对群众与工作人员的冲突、现场秩序混乱等问题时，能否迅速、合理地采取措施解决矛盾，恢复正常工作秩序，展现出