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2022年11月荣昌县税务系统遴选面试真题

第一部分单选题(5题)

1、你是税务机关的一名人员，一天有一紧急文件需要请示某部门领导。本单位的领导让你去一趟。而且说要马上办。可是你到该部门后，领导正在开会，你怎么办?

【答案】：(1)保持镇静,不能慌乱。(2)询问会议的长短,如果还要开很长时间的话,联系该部门办公室人员,向他表明情况的紧急性,看是否能帮忙把文件送给会议中的领导。(3)请示我的领导,征求他的意见。答题思路是：冷静+根据情况选择处理方式。此类试题考察考生遇到工作中的意外状况时解决问题的能力。首先要保持冷静，然后根据可能发生的情况，分别采取相应的措施。

【解析】这道公务员面试题主要考察考生在工作场景中遇到突发状况时的应变能力和问题解决能力。题目分析题干设定了一个具体的工作场景，身为税务机关人员，接到本单位领导指示，需马上向某部门领导请示紧急文件，但到达后发现该领导正在开会。这就要求考生在这种突发且紧急的情况下，提出合理有效的解决办法。答案解析1.保持冷静：答案首先强调要保持镇静、不能慌乱，这是处理任何突发状况的关键前提。在工作中遇到意外情况时，保持冷静能让我们清晰地思考，避免因慌乱而做出错误决策。只有先稳定情绪，才能更好地分析问题并采取恰当的措施。2.灵活处理：接着根据会议时长这一可能出现的情况，提出了具体的解决方式。若会议还要开很长时间，与该部门办公室人员联系并说明文件紧急性，尝试让其帮忙将文件转交给会议中的领导。这体现了考生具备灵活应变的能力，懂得借助他人力量来解决问题，同时也能在不干扰会议正常进行的前提下，尽量推进紧急文件的请示工作。3.请示上级：当通过上述方式仍无法解决问题时，答案提出请示自己的领导，征求其意见。这显示了考生明白在工作中要遵循组织原则和汇报流程，遇到困难不能擅自做主，要及时向上级反馈情况，争取得到更合理的指示。总体而言，该答案的答题思路清晰，围绕“冷静+根据情况选择处理方式”展开，全面且合理地应对了题干所描述的突发状况，符合公务员在实际工作中处理问题的一般逻辑和要求。

2、新生到学校报到，规定只能刷卡，来的学生很多，有学生家长在大厅吵闹，你是大厅工作人员，怎么办?

【答案】：遇到这种情况，我会保持冷静，以专业的态度妥善处理。首先，我会迅速赶到吵闹现场，向家长表明身份并安抚其情绪，承诺会解决问题，引导其到相对安静的区域，避免影响其他新生报到。接着，仔细倾听家长的诉求，如果是对只能刷卡的规定不理解，耐心解释学校出于财务管理、安全便捷等方面的考虑才采用刷卡报到方式。若学生没带卡，了解实际困难后，查看是否有应急措施，如特殊通道登记或协调临时付款方式。在处理问题过程中，持续关注现场秩序，增派人手维持，加快办理速度。问题解决后，总结经验，建议学校提前做好政策宣传和应急方案，避免类似情况再次发生。

【解析】新生入学，家长和学生对于学校的第一印象非常重要，这将会关系到学校的外界形象，因此维护好学校的良好形象并保证每一位新生的切身利益，使家长和学生对学校满意将是我工作的重点。因此面对新生报到时的慌乱现场，我会这样处理：第一，通过有理有力的话语稳住家长们的情绪，安排相关工作人员维持大厅秩序。同时，礼貌地将吵闹的家长带到办公室进行沟通，可通过发放矿泉水稳定家长的躁动情绪，帮助其恢复平静。第二，用温和的语调询问吵闹的学生家长遇到了什么问题。如果是对流程方面不清楚，就耐心帮助家长解决疑问;如果是对只能刷卡缴费感到不满，就耐心向其解释，校方是出于保护学生和家长资金安全的目的才有此规定;如果是因为只带现金没有带卡感到焦急，可表示学校附近就有可以办卡的银行，自己可以带他们过去;如果是觉得现场秩序过于混乱而表示不满，就及时向家长表示歉意，并表示我们正在加派工作人员维持秩序，希望家长朋友冷静下来，配合我们工作。第三，利用扩音设备向大厅内排队的学生及家长解释只能刷卡缴费的原因，争取大家的理解和支持，并指出争吵打闹只会更加耽误大家的时间，只有大家自觉排好队，有序办理手续，才能节省所有人的时间。第四，迅速用A4纸制作缴费提示，简要说明出于保障大家资金安全的目的，报到时只能刷卡不收现金，并说明附近可办卡银行的位置，请家长们提前做好准备，在校园人流量大的位置和大厅入口处张贴，以免再进来缴费的学生和家长出现混乱。第五，及时与窗口工作人员沟通，了解办理缴费的进度，视缴费学生数量和窗口办理进度情况向领导请示增开缴费窗口。

3、雅安地震，社会上有一些热心人想自己组织前往灾区救援。但他们既无专业救援知识也无救援物资，去了可能会给救灾带来麻烦。假设你是政府工作人员，各位考官就是这些朋友，请你现场模拟劝服他们。

【答案】：各位朋友：大家先听我说两句！地震后大量房屋倒塌，很多同胞现在还在瓦砾中，这真的让人十分痛心！“一方有难，八方