2022年2月南宁市直机关遴选公务员面试真题附详细解析.docxVIP

2022年2月南宁市直机关遴选公务员面试真题

第一部分单选题(5题)

1、领导行为就其风格而言，主要有两种倾向：高度工作取向的领导总是强调工作目标的实现：注重人际关系的领导则着力于满足下属的福利需求。你如何看?

【答案】：1)客观分析这两种领导风格的正确与片面之处。(2)领导者的核心任务就是要实现既定的工作目标。因此,高度工作取向的领导有明确的行为指向,有利于保证工作目标的如期实现,但容易忽视下属的需求和感受,把下属视为达成工作目标的工具。(3)注重人际关系的领导比较关心下属,能够造成下属较高的满意度,促进下属工作绩效的提高,但容易使注意力和精力偏离工作目标,甚至影响秩序。(4)高度工作取向且注重关心下属的领导方式比单一型领导方式更能调动下属的积极性,并顺利完成工作目标。(5)除搞好两种领导风格的结合之外,还应做到依具体情况确定不同的领导方式,有的放矢地实施领导艺术。

【解析】题目分析本题围绕领导行为风格展开，提供了两种典型倾向，即高度工作取向和注重人际关系，要求考生阐述对这两种风格的看法，考查考生对领导风格的理解、分析能力以及辩证思维能力。答案分析1.全面客观分析：答案首先提出要客观分析两种领导风格的正确与片面之处，体现了辩证、全面看待问题的思维方式。在实际工作场景中，不同领导风格各有优劣，不能简单地评判对错，这要求考生具备客观公正的态度。2.高度工作取向领导风格分析优点：答案指出领导者的核心任务是实现工作目标，高度工作取向的领导有明确行为指向，有利于保证工作目标如期实现。这符合公务员工作中以结果为导向、注重工作成效的要求，强调了工作目标的重要性。缺点：这种领导风格容易忽视下属需求和感受，将下属视为达成目标的工具。在团队协作中，下属的积极性和创造力对于工作的顺利开展至关重要。忽视下属需求可能导致团队凝聚力下降，影响工作的长远发展。3.注重人际关系领导风格分析优点：注重人际关系的领导关心下属，能使下属满意度较高，促进下属工作绩效提高。在公务员工作中，良好的人际关系有助于营造和谐的工作氛围，提高团队的工作效率。缺点：该风格容易使领导的注意力和精力偏离工作目标，甚至影响秩序。这提醒领导者在关注人际关系的同时，不能忘记工作的核心任务，要把握好两者之间的平衡。4.结合两种风格的优势：答案提出高度工作取向且注重关心下属的领导方式更能调动下属积极性，顺利完成工作目标。这体现了综合运用两种领导风格优势的理念，在实际工作中，领导者应根据具体情况灵活运用不同风格，以达到最佳的管理效果。5.灵活运用领导方式：除了结合两种风格，还应依具体情况确定不同领导方式，有的放矢地实施领导艺术。这反映了公务员工作的复杂性和多样性，要求领导者具备灵活应变的能力，能够根据不同的工作任务、团队成员特点和工作环境，选择合适的领导方式。总结本题要求考生对两种领导风格进行分析，答案全面客观地阐述了两种风格的优缺点，并提出了结合两种风格以及灵活运用的建议。这不仅考查了考生对领导风格的理论认识，还考查了考生将理论应用于实际工作的能力，以及在工作中如何平衡不同因素，实现工作目标和团队和谐发展的能力。考生在答题时应像答案一样，展现出全面客观的分析能力、辩证思维能力和灵活应变能力。

2、某市营业厅的门口排了很长的队伍，旁边施工队不慎将营业厅的电线挖断，造成突然断电。你是窗口负责人，你将如何处理?

【答案】：首先，向客户诚挚地道歉，第一时间向客户讲明断电事实，正常工作要暂停一段时间，并将进一步了解断电情况，知晓恢复供电时间后将及时通告各位客户。其次，通知相关部门与施工单位进行交涉，确认电路损坏情况；及时通知相关修复单位及时进行修复，并了解恢复供电的大致时间，并及时通知客户恢复供电时间。再次，如果供电当天可以较快恢复则及时通知正在等待的客户恢复供电的大致时间，请客户耐心地等待，为较着急的客户选择较近的其他营业厅，帮助其尽快办理所需业务；另一方面，如果需要较长时间才能恢复供电，我们也可以告知客户附近的营业厅地址，尽量方便他们办理业务，避免耽误客户。最后，如果条件允许可以使用备用发电设施，自行发电，供等待的客户进行业务办理，把顾客的损失降到最小。

【解析】这是一道公务员面试中常见的应急应变类题目，主要考查考生在面对突发状况时的应变能力、沟通协调能力和解决问题的能力。题干分析本题设定了一个具体的工作场景，即某市营业厅门口排着长队时，施工队挖断电线导致突然断电，考生需要以窗口负责人的身份处理这一紧急情况。此场景不仅涉及到电力故障这一突发问题，还涉及到大量排队客户的安抚和业务办理安排，需要全面、妥善地进行应对。答案分析1.及时沟通与安抚：答案首先提到向客户诚挚道歉，并第一时间告知断电事实以及正常工作将暂停，同时表明会进一步了解情况并及时通告恢复供电时间。这体