2022年11月大理州税务系统遴选面试真题附带题目详解.docxVIP

2022年11月大理州税务系统遴选面试真题

第一部分单选题(5题)

1、新生到学校报到，规定只能刷卡，来的学生很多，有学生家长在大厅吵闹，你是大厅工作人员，怎么办?

【答案】：遇到这种情况，我会保持冷静，以专业的态度妥善处理。首先，我会迅速赶到吵闹现场，向家长表明身份并安抚其情绪，承诺会解决问题，引导其到相对安静的区域，避免影响其他新生报到。接着，仔细倾听家长的诉求，如果是对只能刷卡的规定不理解，耐心解释学校出于财务管理、安全便捷等方面的考虑才采用刷卡报到方式。若学生没带卡，了解实际困难后，查看是否有应急措施，如特殊通道登记或协调临时付款方式。在处理问题过程中，持续关注现场秩序，增派人手维持，加快办理速度。问题解决后，总结经验，建议学校提前做好政策宣传和应急方案，避免类似情况再次发生。

【解析】新生入学，家长和学生对于学校的第一印象非常重要，这将会关系到学校的外界形象，因此维护好学校的良好形象并保证每一位新生的切身利益，使家长和学生对学校满意将是我工作的重点。因此面对新生报到时的慌乱现场，我会这样处理：第一，通过有理有力的话语稳住家长们的情绪，安排相关工作人员维持大厅秩序。同时，礼貌地将吵闹的家长带到办公室进行沟通，可通过发放矿泉水稳定家长的躁动情绪，帮助其恢复平静。第二，用温和的语调询问吵闹的学生家长遇到了什么问题。如果是对流程方面不清楚，就耐心帮助家长解决疑问;如果是对只能刷卡缴费感到不满，就耐心向其解释，校方是出于保护学生和家长资金安全的目的才有此规定;如果是因为只带现金没有带卡感到焦急，可表示学校附近就有可以办卡的银行，自己可以带他们过去;如果是觉得现场秩序过于混乱而表示不满，就及时向家长表示歉意，并表示我们正在加派工作人员维持秩序，希望家长朋友冷静下来，配合我们工作。第三，利用扩音设备向大厅内排队的学生及家长解释只能刷卡缴费的原因，争取大家的理解和支持，并指出争吵打闹只会更加耽误大家的时间，只有大家自觉排好队，有序办理手续，才能节省所有人的时间。第四，迅速用A4纸制作缴费提示，简要说明出于保障大家资金安全的目的，报到时只能刷卡不收现金，并说明附近可办卡银行的位置，请家长们提前做好准备，在校园人流量大的位置和大厅入口处张贴，以免再进来缴费的学生和家长出现混乱。第五，及时与窗口工作人员沟通，了解办理缴费的进度，视缴费学生数量和窗口办理进度情况向领导请示增开缴费窗口。

2、沉默是金”谈人际关系

【答案】：1、沉默是金这句成语的出现有它的时代背景,在建国之间,中国是个封建半封建的社会,基本处于一个人治的社会,所谓祸从口出,从趋利避祸的角度人们选择了沉默。而且过去的皇帝为了维护尊严,让大臣们觉得高深莫测也选择了沉默,这客观上助长了这种风气。2、改革开放以来,中国进入了法制化的轨道,言者无罪。老百姓敢说也可以说。对社会上的坏现象就要敢说,发现腐败就要敢于检举。3、另外现代行业内行业间存在越来越多的联系,需要进行大量的沟通,比如说团队的合作需要信任,达成这种信任需要进行沟通,不能沉默。4、该说的说,不该说的还是不能说,不利于团结的话不要说。

【解析】该面试题围绕“沉默是金”探讨其在人际关系中的应用，引导考生全面辩证看待这一观点。以下从时代背景、社会环境变化、现代社会需求及人际交往原则四个方面进行解析：时代背景影响观念形成在建国之前，中国处于封建半封建的人治社会，“祸从口出”的观念深入人心。为趋利避祸，人们选择沉默。同时，封建君主为维护自身尊严，展现高深莫测，也常保持沉默，这种行为对社会风气产生影响，在一定程度上助长了沉默之风。由此可见，“沉默是金”这一观念的形成具有特定的历史根源和社会基础。社会环境变化要求开口发声改革开放以来，中国步入法制化轨道，确立了“言者无罪”的原则。这一转变赋予了老百姓表达意见的权利和自由。在当前社会环境下，对于社会上的不良现象，如腐败问题，民众应积极发声，勇于检举。这不仅是公民的权利，更是责任所在。通过积极表达，能够促进社会的公平正义，推动社会的进步和发展。现代社会需求强调沟通交流随着社会的发展，现代行业内与行业间的联系日益紧密，大量的沟通成为必要。以团队合作为例，团队成员之间的信任是合作的基础，而信任的建立依赖于有效的沟通。在这种情况下，过度沉默不利于信息的传递和共享，可能导致误解和冲突的产生，影响工作效率和团队的凝聚力。因此，在现代社会的人际交往和工作中，需要积极沟通，打破沉默。人际交往需把握表达分寸虽然鼓励积极表达，但在人际交往中也需要注意把握分寸。有些话不利于团结，说了可能会破坏和谐的人际关系，这类话就不应该说。这要求公务员在处理人际关系时，要具备良好的沟通技巧和情商，能够根据具体情况，选择合适的时机和方式表达自己的观点，做到既能够充分表达自己的意见，又不会破坏团结和和谐