2022年11月天津市直遴选面试真题附带题目详解.docxVIP

2022年11月天津市直遴选面试真题

第一部分单选题(5题)

1、假如有两个职工正在吵架,而且吵得非常激烈,再继续下去,就会大动干戈,甚至有可能伤害身体或者闹出人命,你作为单位负责人怎样处理这个问题?

【答案】：如果我是这个单位的负责人,对这个问题采取这样的处理方法。首先命令两位职工停止吵架,因为一般来看,职工吵架,发现领导过来,只要领导命令他们停止吵架,他们是会停止吵架的。然后了解情况,弄清楚吵架的原因,分清发生矛盾的主要方面和次要方面。再根据了解的情况,客观公正地分清是非,开展坦城的批评和规劝,我相信,这个矛盾也就会解决的。

【解析】题干分析该面试题属于情景处理类题目，主要考查考生作为单位负责人，在面对职工激烈吵架且可能引发严重后果这一紧急情景时的应急处理能力、沟通协调能力以及问题解决能力。在公务员工作场景中，妥善处理内部人员之间的冲突是维护单位和谐稳定、保证工作正常开展的重要环节。答案分析1.及时制止：答案中首先提出命令两位职工停止吵架，这是处理该紧急情况的关键第一步。在这种激烈的冲突场景下，及时制止可以避免矛盾进一步激化，防止出现大动干戈、伤害身体或闹出人命等严重后果。这体现了负责人果断决策和快速反应的能力，在面对紧急情况时能够迅速采取有效措施控制局面，展现了应急处理的及时性和有效性。2.了解情况：制止吵架后，接着了解吵架的原因，分清矛盾的主要方面和次要方面。这一步骤体现了全面、客观地了解问题的重要性。在解决冲突前，只有深入了解事情的来龙去脉，才能准确把握问题的本质，为后续的处理提供依据。这反映了负责人具备严谨的工作态度和分析问题的能力，不盲目处理问题，而是通过调查研究掌握真实情况。3.公正处理：根据了解的情况，客观公正地分清是非，开展坦诚的批评和规劝。这体现了负责人在处理问题时秉持公平公正的原则，不偏袒任何一方。通过坦诚的沟通和批评，能够让双方认识到自己的问题，引导他们正确看待矛盾，从而促进矛盾的解决。这种处理方式有助于建立良好的单位内部秩序和人际关系，提升单位的凝聚力和工作效率。总结该答案整体处理思路清晰，步骤合理，符合作为单位负责人处理此类问题的常规流程和要求。在实际公务员工作中，面对各种复杂的人际关系和冲突问题，都需要运用类似的思路和方法，及时、有效地解决问题，维护单位的稳定和发展。

2、船舶进出港应鸣笛以保证船舶安全，有一位老大爷打电话反映自己有高血压，晚上鸣笛影响其休息，并声称如果你不帮他解决这一问题，就投诉你不作为。作为值班人员，面对老人的投诉，你怎么办？

【答案】：作为值班人员，对于老大爷反映的问题，我应该予以高度重视，并想办法帮其排忧解难。面对老人的投诉，我会这样进行处理：首先，我会诚恳地接受老大爷的投诉，不会对老人产生不满。我会安抚老大爷的情绪，耐心地向其说明船舶汽笛就像公路上的红绿灯，是一种交通信号。船舶进出港和停靠码头时，鸣笛是为了对汽笛进行试验，是出航前设备检查中的一项重要工作，另外船舶鸣笛表明其正处于转向、倒船等运动状态，这也是靠离舶时的变速、变向多导致的，鸣笛是为了保证船舶安全。通过我的讲解使其能够理解我们的工作。其次，我会详细了解老人的作息时间，并向老人承诺，考虑到他的身体状况，我会与上级进行沟通，尽量以一些变通的方式来减少鸣笛对他的影响。例如，船舶会船时尽量改用灯光信号等，以此减少噪声影响市民休息的情况。再次，我也会给老大爷提供合理的建议。船舶鸣笛是有相关规定的，按照规定在相应的情况下必须要鸣笛，这是为了船舶行驶安全，因此，在规定的情况下，其鸣笛是不可避免的。但鸣笛会对老大爷的休息造成影响，我会建议他将家里的玻璃换成隔音玻璃，这样就避免船舶鸣笛给他带来的影响。最后，我相信通过我的耐心讲解和真诚的态度，一定能够得到老大爷的谅解。在以后的工作中，我一定会多关注群众的反馈意见，并及时对工作方面予以完善，在做好本职工作的同时，也要让群众满意。

【解析】题目分析本题属于公务员面试中应急应变类题目。主要考察考生在面对群众投诉这一紧急情况时，能否做到冷静应对、有效沟通并解决问题，同时体现出公职人员为人民服务的宗旨以及对本职工作的专业理解。题中矛盾点在于船舶鸣笛保证安全的工作需求与老大爷因高血压夜间休息受影响之间的冲突，且老大爷以投诉不作为相威胁，需要考生在解决问题的同时化解与群众的矛盾。答案解析1.态度诚恳，安抚解释：答案开头明确表示值班人员应高度重视老大爷的问题，体现了公职人员对群众诉求的尊重和责任意识。诚恳接受投诉，避免产生不满情绪，这是解决问题的良好开端。通过耐心向老大爷解释船舶鸣笛的必要性，如将其比作公路红绿灯，是交通信号，以及鸣笛在出航前设备检查、表明船舶运动状态等方面的作用，从专业角度让老大爷理解工作性质，在一定程度上有利于缓解其不满情绪，为后续解决问题奠定