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非暴力沟通的读书笔记

言语上的指责、嘲讽、否定、说教以及任意打断、拒不

回应、意出口的评价和结论给我们带来的情感和精神上的

创伤，甚至比肉体的伤害更加令人痛苦。这些无心或有意的

语言暴力让人与人变得冷漠、隔膜、敌视。

非暴力沟通能够：■疗愈内心深处的隐秘伤痛；■超越个

人心智和情感的局限性；■突破那些引发愤怒、沮丧、焦

虑等负面情绪的思维方式；■用不带伤害的方式化解人际

间的冲突；■学会建立和谐的生命体验。

我很希望这本书能帮助更多的人安静下来。使用暴力的人其

实是因为他们内心的宁静遭到了破坏，所以他们才会用暴力

的方式维护或寻求心灵的和平。

非暴力沟通提醒我们人性是相通的——虽然每个人的价值

观和生活方式或许不同，但作为人却有着共同的感受和需要

非暴力意味着让爱融入生活。让尊重、理解、欣赏、感激、

慈悲和友情，而非自私自利、贪婪、憎恨、偏见、怀疑和敌

意，来主导生活。人们常说：这是一个弱肉强食的世界，为

了生存，我们必须不择手段。这个观点，请恕我无法同意。

也许我们并不认为自己的谈话方式是“暴力”的，但我们的

语言确实常常引发自己和他人的痛苦。

人生的抉择

运用非暴力沟通聆听彼此心灵深处的需要，我们将以全新的

眼光看待人际关系当我们真诚助人时，我们丰富他人生命的

愿望得到了满足。我们的行为，是出于由衷的喜悦。

非暴力沟通的四要素：1.观察2.感受3.需要4.请求

非暴力沟通过程・什么是我的观察•我的感受如何•哪些需

要（或价值、愿望等）导致那样的感受•为了改善生活，我

的请求是什么

小结

非暴力沟通提醒我们专注于彼此的观察、感受、需要和请求。

它鼓励倾听，培育尊重与爱，使我们情意相通，乐于互助

第二章是什么蒙蔽了爱？

有些沟通方式使我们难以体会到心中的爱

道德评判

对他人的评价实际上反映了我们的需要和价值观。

分类和评判提倡的是暴力。

暴力的根源在于人们忽视彼此的感受与需要，而将冲突归咎

于对方——至少大部分暴力的根源都是如此，不论是语言、

精神或身体的暴力，还是家庭、部落以及国家的暴力进行比

较比较也是一种评判。

回避责任

我们可以用负责任的语言代替回避责任的语言。

我们无法强迫他人按我们的期待生活。

强人所难认为“某人应当受到惩罚”使我们难以体会到心中

的爱。

小结

人天生热爱生命，乐于互助。可是，异化的沟通方式使我们

难以体会到心中的爱。道德评判就是其中的一种，它将不符

合我们价值观的人看作是不道德的或邪恶的。进行比较也是

一种评判，它会蒙蔽对人对己的爱意。异化的沟通方式还淡

化了我们对自己的思想、情感和行为的责任意识。此外，强

人所难也会造成心灵的隔阂。

第三章区分观察和评论

不区分观察和评论，人们将倾向于听到批评。

不带评论的观察是人类智力的最高形式

区分观察和评论

小结

非暴力沟通的第一要素是观察。将观察和评论混为一谈，

别人就会倾向于听到批评，并反驳我们。非暴力沟通是动态

的语言，不主张绝对化的结论。它提倡在特定的时间和情境

中进行观察，并清楚地描述观察结果。

被压抑的心灵

示弱有助于解决冲突。

区分感受和自我评价。

建立表达感受的词汇表

1)下列词语可用来表达我们的需要得到满足时的感受：兴

奋喜悦欣喜甜蜜精力充沛兴高采烈感激感动乐观

自信振作振奋开心高兴快乐愉快幸福陶醉满足

慰心旷神怡喜出望外平静自在舒适放松踏实安全温

暖放心无忧无虑

(2)下列词语可用来表达我们的需要没有得到满足时的感

受：害怕担心焦虑忧虑着急紧张心神不宁心烦意乱

忧伤沮丧灰心气馁泄气绝望伤感凄凉悲伤恼怒愤

怒烦恼苦恼生气厌烦不满不快不耐烦不高兴震惊

失望困惑茫然寂寞孤独郁闷难过悲观沉