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2022年11月湖南省直机关遴选公务员面试真题

第一部分单选题(5题)

1、能否适应银监会的工作强度？

【答案】：我认为我完全能够适应银监会的工作强度。银监会承担着维护金融稳定、监管银行业等重要职责，工作强度高、任务重是必然的。我具备良好的身体素质与心理素质，能够承受住高强度工作压力。在知识与能力层面，我通过长期学习积累了丰富的金融监管等相关知识。我有较强的学习能力，能快速掌握新的监管政策和业务流程，提升工作效率。同时，我具备高效的时间管理能力和抗压能力，在以往应对复杂任务时，总是能合理安排时间，确保高质量完成工作。我相信自己能以饱满的热情、严谨的态度和高效的执行力，适应并出色完成银监会高强度的工作任务。

【解析】银监会作为行政主体承担了主要的和直接的银行监管职能，主要负责银行机构和金融市场的合规性、审慎性监管，包括制定银行管理章程，审批银行机构及其业务范围和品种，监控银行流动性风险并制定相应的规章。因此，作为银监会的工作人员职责多、责任大，工作强度也会随之增大。在报考本职位前，我对所要承担的责任和工作的强度都进行了深入地了解，我有信心能够胜任本职工作并且能够适应工作的强度。首先，银监会的工作是我的兴趣所在，一个人最大的幸运就是能够将兴趣与工作结合起来，而如果我有幸成为幸运的人，我一定会努力做好本职工作，即使工作强度很大，我也会乐此不疲。其次，身体是革命的本钱。银监会的工作既需要腿勤，又需要脑勤，只有具备良好的身体素质，才能完成好工作。作为朋友圈里的运动达人，我有着健康的体质，另外，在工作中我也会注意劳逸结合、饮食均衡，增强体质。以使自己能够应对高强度的工作。再次，面对高强度的工作，良好的心理素质也是必备的。对心理学知识的学习和基层工作经历的磨练培养了我坚强的意志，对于工作中的困难，我会勇敢地面对，把解决矛盾作为锻炼自己的工具，在工作中培养自己坚忍不拔的品质。最后，人的精神对身体和心理会起到调节作用，因此，在工作中，我会保持积极乐观的精神面貌，使自己时刻处于兴奋状态，在身体疲劳时，努力让自己振奋精神，恢复到工作状态，以求高效率地完成任务。

2、政府推出福利计划，空巢老人李奶奶首批获利，被安置进老年服务中心。但李奶奶入住后，发现老年服务中心服务质量不好、设施陈旧。于是，她找相关部门领导投诉，但相关部门没有受理，她又找到你部门。领导交给你处理，你如何处理？

【答案】：在实施过程中，老年服务中心存在服务质量不好、设施陈旧等问题，确实是一种遗憾，应引起我们的高度重视。首先，我会去老年服务中心找李奶奶，表示我们对此事的重视并表示歉意。对于李奶奶的意见，我们要进行详细记录并告诉李奶奶我们会认真研究她反映的问题并尽快解决。其次，了解实际情况，做好详细记录。深入老年服务中心，针对服务中心内部设施陈旧以及服务态度欠佳的问题，我会采访在老年服务中心生活的老人，详细了解服务中心在服务质量方面存在的问题以及硬件方面存在的不足。之后根据走访的情况，向服务中心的负责人了解情况，针对上述问题，服务中心有没有出台具体的解决对策，针对设施陈旧的问题，如果更新设备，服务中心是否有资金方面的困难等。我们也会向老人承诺，针对大家反映的问题，我们和服务中心的负责人已经进行了协商，我们会尽最大的努力为大家提供舒适的环境。最后，我会妥善处理李奶奶的事情，在今后的工作中，提升工作热情，经常走访服务中心的老人，了解老人的生活，把群众反映的问题放在首位，真正解决群众所反映的问题。

【解析】这是一道公务员面试中的应急应变类题目，主要考察考生处理群众投诉问题的能力，包括对问题的重视程度、解决问题的流程和方法，以及后续跟进工作的意识。以下是对本题的详细解析：题干分析背景：政府推出福利计划，安置空巢老人李奶奶入住老年服务中心，但服务中心存在服务质量差和设施陈旧的问题。矛盾：李奶奶向相关部门投诉未被受理，转而找到“我”部门，领导要求“我”处理。答案亮点1.态度重视，体现为民情怀：答案开篇表明对老年服务中心问题应高度重视，主动前往老年服务中心找到李奶奶，表达重视和歉意，这体现了公职人员以人民为中心的服务理念，能够安抚群众情绪，为后续解决问题营造良好氛围。2.全面调查，确保信息准确：针对李奶奶反映的问题，不仅详细记录其意见，还深入服务中心进行全面调查。采访其他老人了解服务质量和硬件方面的不足，与服务中心负责人沟通，了解是否有解决对策以及资金困难等问题，多维度收集信息，为问题的解决提供可靠依据。3.积极协商，承诺解决问题：在了解情况后，答案提到与服务中心负责人协商，并向老人们承诺尽最大努力改善环境，这体现了积极解决问题的态度，同时给群众吃下定心丸，增强群众对政府的信任。4.注重后续，建立长效机制：最后强调在今后工作中要提升工作热情，经常走访老人，将群众问题放在首位，体现了对