2022年11月苗栗县税务系统遴选面试真题回忆版.docxVIP

2022年11月苗栗县税务系统遴选面试真题

第一部分单选题(5题)

1、你单位属于窗口单位，平时会接到很多群众来电，但也有不少来电是和本部门工作无关的事情，严重影响了本部门工作，你怎么处理?

【答案】：(1)保持平和的情绪,不能因为电话多而有烦躁的情绪,接到这些电话我会耐心地针对群众咨询的问题建议他们询问其他具体的部门并告知联系方式。(2)找出为什么有这么多与本部门工作无关的电话的原因,向领导反映,争取重新公布各单位的工作权限与联系方式,让群众咨询的时候做到有针对性。解题思路：答题思路是：表态十解决。回答此类问题时，一是首先要表明自己的态度，然后针对问题进行妥善处理；二是从根本上解决问题。

【解析】题干分析本题设定的场景是单位作为窗口单位，日常接到大量群众来电，然而其中不少来电内容与本部门工作无关，这对本部门工作造成了严重影响，需要考生提出解决办法。该题重点考查考生的应急处理能力、沟通协调能力以及从根源解决问题的能力，要求考生既要处理好当下群众来电问题，又要思考如何避免类似情况再次发生。答案解析情绪态度方面：答案首先强调要保持平和的情绪，这体现了窗口单位工作人员应具备的职业素养和服务意识。在面对大量无关来电的情况下，保持耐心和冷静能够避免与群众发生冲突，维护单位良好形象。耐心地针对群众咨询的问题建议他们询问其他具体部门并告知联系方式，这种做法既解决了群众的困惑，又避免了在无关问题上浪费过多精力，保障了本部门工作的正常开展，体现了良好的沟通协调能力和问题处理能力。根源解决方面：答案提出要找出为什么有这么多与本部门工作无关电话的原因，并向领导反映，争取重新公布各单位的工作权限与联系方式，让群众咨询时有针对性。这是从根本上解决问题的思路，通过对来电情况进行分析，发现问题的根源在于群众可能不清楚各单位的具体职责和联系方式，导致错误地向本部门咨询。向领导反映情况并推动重新公布相关信息，能够有效减少后续无关来电的数量，提高工作效率，体现了考生的全局意识和长远眼光。解题思路总结本题的解题思路是“表态+解决”。先表明自己在处理问题时应持有的态度，即保持平和耐心，然后针对问题进行妥善处理，如引导群众咨询正确的部门。同时，还需要从根本上解决问题，通过查找原因并采取相应措施，避免类似问题再次出现，这符合公务员在工作中应具备的全面思考和解决问题的能力要求。

2、你制定的工作方案在执行中出了很大漏洞，但是已经浪费了很多人力和财力，你怎么办?

【答案】：(1)立即终止方案的执行工作,如实向领导上报,勇于承担相关责任,并作出深刻检查,等候领导批示。(2)广泛征求领导、同事的意见,集思广益,认真分析、研究工作方案的内容和方案执行过程中的每一个环节,查找漏洞存在的根源,制定应急方案和补救措施,尽量减少损失。(3)把修正的方案报呈领导,与领导、同事共同探讨修正后的方案的可行性。如果领导同意施行修正的方案,我会尽最大努力保证方案的圆满执行。如果不可行,我将在以后的工作中不断加强业务学习,提高业务水平。(4)总结经验教训,正确面对这次工作失误,以全新的工作面貌迎接新的任务。

【解析】题目分析本题主要考查考生在面对工作失误时的应急处理能力、责任担当意识以及解决问题的能力。工作方案执行中出现重大漏洞且已造成人力和财力浪费，这是一个较为棘手的局面，需要考生全面、妥善地应对。答案解析1.及时止损并承担责任：立即终止方案执行，防止损失进一步扩大，这体现了考生能够迅速做出正确决策的能力。如实向领导上报并勇于承担责任，作出深刻检查，展现了考生的责任意识和担当精神。在公务员工作中，出现失误不可怕，关键是要敢于面对，积极采取措施解决问题。2.查找漏洞根源并制定补救措施：广泛征求领导和同事的意见，集思广益，体现了团队合作精神和民主决策的意识。认真分析方案内容和执行环节，查找漏洞根源，有助于从根本上解决问题。制定应急方案和补救措施，尽量减少损失，这是解决问题的关键步骤，展示了考生的问题解决能力和应变能力。3.评估修正方案的可行性：将修正后的方案报呈领导，与领导和同事共同探讨其可行性，体现了对上级的尊重和团队协作的重要性。如果方案可行，尽最大努力保证方案圆满执行，表明考生有坚定的执行力和责任心。如果不可行，提出在以后工作中加强业务学习，提高业务水平，显示了考生具有自我提升的意识和积极进取的态度。4.总结经验教训：总结此次工作失误的经验教训，正确面对失误，以全新的工作面貌迎接新任务，体现了考生能够从失败中吸取教训，不断成长和进步的品质。在公务员工作中，每一次失误都是一次学习的机会，能够从失误中总结经验，有助于未来更好地完成工作任务。总体而言，该答案思路清晰，措施可行，全面体现了考生在面对工作失误时应有的态度和能力，符合公务员面试的要求。

3、你出差了。由