2023年11月红河州直遴选面试真题附详细解析.docxVIP

2023年11月红河州直遴选面试真题

第一部分单选题(5题)

1、有两位同事工作能力很强，但是经常闹矛盾，他们认为业务过硬就可以了。你是如何看待他们之间的竞争的?

【答案】：第一,他们之间这种矛盾在工作中是不可取的。第二,工作中的竞争是必要的,这样会促使大家不断进步,更效率地完成工作。第三,同事之间是既有帮助又有竞争的关系,竞争应该是良性的、业务上的你追我赶,像这两个同事这样恶性的竞争不利于工作的开展。第四,工作能力固然重要,人际关系在工作中也不可小视。工作是要讲究合作团结的,一个人能力再强,如果没有他人的配合同样无法完成任务。所以这两个同事应该放下个人私念,为了工作相互配合,相互学习,共同提高。解题思路：分析情况+解决+总结。此题考察考生的人际交往能力。题中没有设计矛盾的出现，但是要求考生谈对矛盾的看法，变相考察了考生的沟通、人际交往能力。

【解析】本题是一道关于同事关系与竞争的人际关系类面试题，主要考察考生对工作中同事矛盾及竞争关系的认识和处理能力。题干信息分析题干描述了两位工作能力强但常闹矛盾且认为业务过硬即可的同事，要求考生谈谈对他们之间竞争的看法。这表明在工作场景中，出现了同事间因竞争产生矛盾，且他们对工作中人际关系的重要性认识不足的问题。答案思路剖析指出矛盾不可取：答案开篇明确指出这两位同事之间的矛盾在工作中是不可取的，直接表明了对这种现象的态度，强调了这种矛盾状态不利于工作开展。肯定竞争的必要性：提到工作中的竞争是必要的，因为竞争可以促使大家不断进步，更高效地完成工作。这体现了对竞争积极作用的正确认识，说明在工作中合理竞争是有价值的。区分良性与恶性竞争：进一步阐述同事之间应是既有帮助又有竞争的关系，且竞争应该是良性的、业务上的你追我赶。而题干中两位同事的恶性竞争不利于工作开展，清晰地界定了不同类型竞争的影响，突出了良性竞争的重要性。强调人际关系的重要性并提出解决建议：强调工作能力固然重要，但人际关系在工作中也不可忽视。因为工作需要合作团结，一个人能力再强，若没有他人配合也无法完成任务。最后建议这两位同事放下个人私念，为了工作相互配合、相互学习、共同提高，给出了解决问题的方向。解题思路总结答案整体遵循了“分析情况-解决问题-总结”的思路，既对当前同事间矛盾和竞争问题进行了全面分析，又提出了解决办法，同时也体现了考生在处理此类人际关系问题上的正确观念和沟通协调能力，符合对人际交往能力的考察要求。

2、你是儿童剧场检票员，检票时有一位母亲带着十来岁的孩子前来观看演出，只有一张票，孩子身高已经超过1.2米，按规定需购票。但是母亲说这个演出一票难求，好不容易才买到票，孩子特别想看这个演出。然而此时等待检票的人已经排成了一条长龙，有的人开始不耐烦了。请问你该怎么办？

【答案】：面对这种情况，我会灵活处理，尽量找到一个合理的方法满足这个小朋友和妈妈一起看演出的小小愿望。首先，找同事帮我继续后面的检票工作，确保大家提前进入剧场等待演出。因为后面等待检票的人已经排成了一条长龙，有人开始不耐烦了，因此，我会先让这位母亲和小孩子在旁边稍等一会儿，同时赶紧找同事过来先帮我继续这边的检票工作，以免耽误大家观看演出。其次，帮助这对母子协调解决他们的问题。我会带着这对母子，找到负责购票服务的同事，问问看是否有余票或临时退票等，如果有，那我会帮助这对母子及时购得另一张票，并帮助他们跟其他观众协调换一下座位，让他们能够坐在一起观看演出；但是如果真的已经没有余票也没有退票了，那我也会尽力帮助他们，如找到领导，将情况说清楚，看在不影响其他观众观看演出的情况下，能不能在过道或者靠近进出口的地方，临时加一个凳子，让这个孩子能够观看演出；如果剧场比较小，环境不允许临时加座位，那我会劝说这位母亲，让其放心让孩子去观看，她可以在剧场大厅等候，剧场里面有工作人员维持秩序，我也会主动联系剧场里的工作人员，说明情况，帮忙照看她的孩子，让她不用担心。同时，我会告诉这位母亲，她以后可以提前关注我们的票务网站，直接在网上购票会更方便。最后，在解决好这对母子的事情之后，我会回到自己的岗位，继续做好后续的其他工作，保证观众愉快地看完演出。在以后的工作中，我也会更加注意服务态度、提高服务质量和自己的职业素质，为前来观剧的观众提供最好的服务。

【解析】本题是一道公务员面试中的应急应变类题目，主要考察考生在面对复杂工作场景时的应急处理能力、沟通协调能力以及服务意识。题干分析-核心问题：一位母亲带身高超1.2米孩子看演出仅有一张票，按规定孩子需购票，但一票难求，且后面检票队伍排起长龙，部分观众已不耐烦。-矛盾点：既要遵循票务规定，又要满足孩子观演愿望，还要兼顾其他观众等待情绪。-场景特点：时间紧迫、情况复杂，需要迅速妥善处理。答案解析灵活应对，保