培训机构客户回访频率与内容要求制度.doc

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培训机构客户回访频率与内容要求制度

一、总则

1.目的

本制度旨在规范本培训机构的客户回访工作，通过合理的回访频率与明确的内容要求，加强与客户的沟通，及时了解客户需求和意见，提升客户满意度和忠诚度，进而促进机构的良好运营与持续发展。

2.适用范围

本制度适用于本培训机构全体员工与接受培训服务的所有客户。

3.指导原则

秉持本培训机构“以客户为中心，追求卓越培训品质”的企业文化与经营理念，坚持真诚、专业、高效的服务态度进行客户回访。在回访过程中，遵循扁平化管理理念，减少层级限制，确保信息能够快速、准确地传递与反馈，以提高运营效益。

二、组织架构与职责划分

1.回访工作小组

成立专

初级会计持证人

专注于经营管理类文案的拟写、润色等，本人已有10余年相关工作经验，具有扎实的文案功底，尤善于各种框架类PPT文案，并收集有数百万份各层级、各领域规范类文件。欢迎大家咨询！

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