2022年11月大同市直机关遴选公务员面试真题带详细解析.docxVIP

2022年11月大同市直机关遴选公务员面试真题

第一部分单选题(5题)

1、习总书记在很多重要会议上经常提到“志不立，天下无可成之事”这句话，对于这样一句话，你有什么感悟?

【答案】：“志不立，天下无可成之事”强调了立志的重要性，习近平总书记在重要会议上提及此语，极具深刻引导意义。对个人而言，志向是奋斗的灯塔，指引前行方向，激励人们克服困难、坚持不懈。若缺乏志向，便容易随波逐流、碌碌无为。于国家和社会发展而言，立志同样关键。广大党员干部当树立为人民服务、为国家谋复兴的志向，如此才能在工作中主动担当作为，积极解决群众难题，为国家建设添砖加瓦。我们应深刻领悟其内涵，树立远大且正确的志向，并为之努力拼搏，为个人成长和国家发展贡献力量。

【解析】习总书记在很多重要会议上经常提到“志不立，天下无可成之事”这句话，对于这样一句话，你有什么感悟?习总书记引用的这句古语出自明代著名的思想家、文学家、哲学家和军事家王阳明的治学理念，强调人要想成功，首先要立志，只有树立远大的志向，就没有办不到的事情。在我国传统文化中，立志是成功的关键。《论语》中就表达过：“士不可以不弘毅，任重而道远。仁以为己任，不亦重乎，死而后已，不亦远乎?”博大精深的弘志思想，使我国历史上胸怀天下、心志坚毅的仁人志士辈出。屈原以“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”表达他寻求真理的执著;诸葛亮以“鞠躬尽瘁死而后已”宣誓他的忠诚报国之心;杜甫以“安得广厦千万间，大庇天下寒士俱欢颜，风雨不动安如山”唱出一腔爱民情怀;文天祥以“人生自古谁无死，留取丹心照汗青”的豪气以身殉国……他们离世千百年后，仍为世人传颂。作为新时期的青年一代，从不缺少对志向的追寻。要想实现人生价值和目标。首先要敢于有梦，树立志向。“得其大者可以兼其小”，可以说，一滴水只有放进大海里才永远不会干涸，一个人只有当把自己和事业融合在一起的时候才能最有力量。“个人梦”应融入到“事业梦”、“民族梦”之中，个人理想才能得以实现，只有这样，我们的人生才有价值，我们的事业才能有所成。其次要勇于追梦，不断前行。一个人能走多远，不要问他的双脚，而要问他的志向。青年人一定要坚定理想信念，练就过硬本领，勇于创新创造，矢志艰苦奋斗，锤炼高尚品格，展现青春，真正激发青春的活力，勇于担当，才能追寻心中的梦。最后要勤于圆梦，脚踏实地。梦想不能停留在口头上，更不能是一时的热情，而应在事业中践行梦想。习近平同志曾说：幸福不会从天而降，梦想不会自动成真，实现我们的奋斗目标，开创我们的美好未来，必须依靠辛勤劳动。这些话揭示了一个很实在的道理。对个人来说，要实现梦想，首先要靠辛勤劳动。所谓一分耕耘一分收获，现实社会中能够实现梦想的人，无一不是靠勤勤恳恳做事、踏踏实实做人取得的。走向梦想的彼岸，唯有一步一个脚印辛勤地劳动，才能让青春在勤劳奋斗中闪光。

2、医院投诉办公室接到患者家属投诉，称某护士在没有为患者做皮试的情况下，给患者注射了头孢噻酚钠抗生素药物，导致患者皮肤出现皮疹过敏现象。家属认为医院的护士不负责任，要求赔偿，否则会找媒体曝光。假如你是医院投诉办公室主任，你怎么办?

【答案】：作为医院投诉办公室主任，我会采取以下措施。首先，我会热情接待患者家属，认真倾听他们的诉求并做好记录，表达我们对患者状况的关心和歉意，稳定家属情绪。接着，立刻与相关医护人员沟通，查看病历等资料，全面调查事情真相，确认护士是否真的未做皮试。如果情况属实，按照医院规定对涉事护士进行处理。之后，与家属协商赔偿事宜，依据规定和患者实际情况给出合理方案。若家属仍要找媒体曝光，坦诚向媒体说明调查及处理情况，展现医院积极负责的态度。最后，完善医院内部管理和监督机制，加强医护人员培训，避免类似情况再次发生。

【解析】作为医院投诉办公室的主任，面对患者的投诉，应当贯彻“以病人为中心”的理念，遵循合法、公正、及时的原则，在做好记录的基础上，及时调查处理投诉事件，避免事态进一步扩大。首先，安抚投诉家属的情绪，向投诉家属表明医院对于此类事件的立场，取得患者信任。没有做皮试可能是护士粗心大意，也可能是在患者的拒绝下没有坚持正确做法。我会耐心询问投诉事件的原委，详细记录家属反映的情况，填写《医院投诉登记表》。并向患者家属作出承诺，此事我们一定高度重视、会立即展开调查并给家属一个负责任的答复。其次，迅速展开调查，分别找到该名护士和患者了解当天就诊的情况，经过双方的沟通，确认事实真相。如果投诉内容属实，且主要责任在于护士，我们会依照相关规定追究护士的责任，向患者进行道歉并给与相应的赔偿，以此争取患者及其家属的原谅。如果护士虽然要求患者进行皮试，但被患者拒绝而没有坚持，则要对护士进行批评教育，向患者及其家属作出解释，并给予相应的赔偿。最后，以此事为契机，向院领导建议强化各科室医护人员的责任意识，严格按照