2022年11月巢湖市直机关遴选公务员面试真题附详细解析.docxVIP

2022年11月巢湖市直机关遴选公务员面试真题

第一部分单选题(5题)

1、2009年1月13日，一则名为“实拍2009年1月10日9：03北京站37号售票口售票员内部大量出票”的视频在各大网站流传，引起众多网友愤慨。视频内容显示，一中年女售票员不顾旅客抗议，在放票时间拉帘停售，同时大量出票存放。北京站回应称，是旅客误解了售票员的举动。就此谈谈你的看法。

【答案】：首先,群众愤怒主要是因为:(1)在售票时间停止售票,而且突然大量出票,铁路部门没有作出必要的解释,排队等待的群众必然会误解,有情绪。(2)春运期间买票难的现状,使群众对铁路部门的工作十分不满,心理上已经处于极力忍受的状态,所以情绪十分容易失控。(3)长期以来,铁路部门一直处于强势,群众处于弱势。对于服务质量差,黄牛党倒票猖獗等问题一直得不到很好的解决,社会公信力下降也是事实,让公众对其失去了耐心和信任感,所以误解就极易产生。其次,采取的具体解决措施:(1)对临时停止售票或者其他突发状况,应与群众做好沟通,防患于未然。(2)采取有效措施,让购票不再难,真正方便旅客出行,矛盾和误会自然就减少了。(3)铁路部门应以人为本,扎扎实实地把服务搞上去,维护好自己的公信力,这样即使偶尔出现失误或者问题,群众也会从理解的角度去分析看待,而不是一味地怀疑和质问。

【解析】本题是一道公务员面试中常见的社会现象分析题，主要围绕北京站售票员疑似内部大量出票视频引发网友愤慨这一事件展开，要求考生对该事件发表看法，重点在于分析群众愤怒的原因并提出相应的解决措施。原因剖析1.信息沟通不畅：在售票时间内，售票员突然停止售票并大量出票，铁路部门未及时作出必要解释。这使得排队等待购票的群众无法了解具体情况，进而产生误解和不满情绪。信息的不透明与沟通的缺失，是导致群众愤怒的直接原因。2.购票现状压力：春运期间，购票难是长期存在的社会问题，群众在这一特殊时期对铁路部门的工作本就存在诸多不满。他们在购票过程中承受着巨大的压力，心理处于高度紧张和忍耐的状态，一旦遇到类似疑似违规的行为，情绪很容易失控。3.公信力下降：铁路部门长期处于强势地位，而群众处于相对弱势。过去在服务质量、打击黄牛党等方面存在一些问题且未能得到有效解决，导致其社会公信力逐渐下降。公众对铁路部门失去了耐心和信任感，在面对此类事件时，更容易产生怀疑和不满，从而加剧了愤怒情绪。解决措施1.加强沟通机制：铁路部门在遇到临时停止售票或其他突发状况时，应及时、主动地与群众进行沟通。通过现场公告、广播等方式，向群众说明具体情况和原因，避免因信息不透明而引发误解，做到防患于未然。2.优化购票服务：采取切实有效的措施，解决购票难的问题，如增加售票渠道、优化票务系统、加强运力调配等，真正为旅客出行提供便利。当购票不再困难时，群众与铁路部门之间的矛盾和误会自然会减少。3.提升服务质量：铁路部门应秉持以人为本的理念，切实提高服务水平。扎实推进各项服务工作，解决好长期存在的服务质量差、打击黄牛党不力等问题，维护好自身的公信力。这样即使偶尔出现工作失误或问题，群众也会从理解的角度去看待，而不是一味地怀疑和质问。综上所述，考生在回答此类问题时，需要全面、深入地分析问题产生的原因，并提出具有针对性和可操作性的解决措施，展现出对社会问题的敏锐洞察力和解决实际问题的能力。

2、你是名牌大学的学生，但是加入事业编制队伍后，可能会分配你做一些一般事务性的工作，谈谈你的看法。

【答案】：我觉得加入事业编制队伍后，是否是名牌大学毕业已经不是那么重要了。首先，我要明确自己的职责，作为一名事业单位工作人员，一要服从组织，二要服从领导。分配给我的任务，我都会认真去完成。其次，大学刚毕业，虽然是名校毕业生，但是社会实践还不多，经验还不足。所以先处理一些一般性的事务，有利于我从中积累经验，为自己以后的高层次工作打好基础，积累经验。再次，只有工作分工的不同，但其最终目的是一样的，都是为人民服务。所以不能认为名牌大学毕业就不能做一般性的事务。

【解析】这是一道综合分析类的公务员面试题，主要考查考生对进入事业编制后从事一般事务性工作的正确认知和态度。积极意义阐述1.体现服从意识：考生明确表示加入事业编制后个人身份属性的重点转变，强调应服从组织和领导安排，认真完成分配任务，这展现了良好的组织纪律性和职业素养，在公职体系中，服从安排是确保工作顺利开展和整体效能提升的重要基础。2.符合成长规律：考生意识到名校毕业但社会实践和经验不足的现实情况，认识到从一般性事务入手积累经验的重要性。这反映出考生具有清晰的自我认知和合理的职业规划思维，明白基层事务性工作是成长为能承担高层次工作的必经阶段，体现了脚踏实地、循序渐进的工作态度。3.树立正确价值观：考生指出工