2022年2月张掖市直遴选面试真题带详细解析.docxVIP

2022年2月张掖市直遴选面试真题

第一部分单选题(5题)

1、假如你工作时间不久，领导给你一项调查任务，了解有关业务部门及服务对象对本单位的反映和看法，你怎么办?

【答案】：(1)确定调查目的,设计调查问卷。(2)对有关业务部门和服务对象发放问卷,并开设建议箱,公布征求意见电话等,鼓励踊跃提意见和建议,以便达到调查目的。(3)召开有关业务部门及服务对象参加征求意见座谈会。(4)对征求到的意见进行汇总归类,分析调查结果,并研究出解决问题方案。(5)向领导汇报调查结果并提出合理建议。

【解析】这道面试题主要考察考生对于处理调查任务的组织协调能力和逻辑思维能力。破题点在于根据任务要求，系统且有条理地完成对业务部门及服务对象关于本单位反映和看法的调查工作。1.明确目标，规划方案：确定调查目的是整个调查工作的基础，它为后续的所有行动指明方向。设计调查问卷则是将调查目的具体化，通过合理设置问题来获取所需信息。这一步骤体现了考生在面对任务时能够先明确目标，再制定具体可行的执行方案，展现出良好的规划能力。2.多渠道收集信息：采用发放问卷、开设建议箱和公布征求意见电话等多种方式，能够扩大信息收集的范围，鼓励业务部门和服务对象积极参与。这些不同的渠道可以满足不同人群的反馈需求，确保能够全面、真实地收集到各方对本单位的反映和看法，体现了考生考虑问题的全面性和灵活性。3.组织座谈深入交流：召开征求意见座谈会能够提供一个面对面交流的平台，让业务部门和服务对象能够更深入地表达他们的想法和意见。在座谈会上，考生可以引导各方进行充分的讨论，进一步了解他们的需求和关注点，从而获取更有价值的信息。这一步骤展示了考生具备组织沟通和协调各方的能力。4.分析结果，提出方案：对征求到的意见进行汇总归类和分析，能够从大量的信息中提取出关键内容，找出问题的本质和规律。在此基础上研究出解决问题的方案，体现了考生不仅能够收集信息，还能够对信息进行深度处理，提出针对性的解决措施，展现出较强的分析和解决问题的能力。5.汇报结果，提供建议：向领导汇报调查结果并提出合理建议是整个调查工作的最终输出。通过清晰、准确地汇报调查结果，让领导能够全面了解业务部门和服务对象对本单位的看法和意见。同时，提出合理的建议为领导决策提供参考，体现了考生的责任意识和为领导分忧的能力。综上所述，该答案呈现出清晰的逻辑结构和系统的工作流程，涵盖了调查工作的各个关键环节，能够有效地完成领导交办的调查任务，展现出考生作为一名公务员应具备的组织协调、沟通交流、分析解决问题等多方面的能力。

2、群众上访，你根据政策办事，有的群众还是很失控，你怎么办?

【答案】：1)保持镇定,以端正的态度平息群众的不满情绪。(2)与群众交流沟通,一方面宣传政策,让他们能够真正了解政策并支持我们工作;另一方面倾听他们的想法,对于存在的一些问题做好记录,及时呈报领导请求解决方法。(3)以此事为经验教训,以后遇到类似情况一定要重视双方的交流,同时要时刻保持自己端正的态度。解题思路：答题思路是：安抚情绪+保持镇定+分情况对待+解决问题。这种题不仅考察考生沟通协调能力，也能看出考生处理实际问题的能力，因此，在回答的过程中，考生要将这两方面的能力充分展现出来。

【解析】该面试题围绕群众上访且在工作人员依规办事情况下仍情绪失控这一实际场景，考查考生的沟通协调能力与处理实际问题的能力。以下是对答案的具体解析：开头强调保持镇定并以端正态度平息群众不满情绪。在实际工作场景中，当群众情绪失控时，工作人员保持冷静镇定至关重要。自身的冷静是妥善处理问题的基础，而端正的态度则能在一定程度上缓解群众的对立情绪，展现出公职人员应有的职业素养和服务精神，为后续的沟通交流营造相对平和的氛围。与群众交流沟通部分采取了双管齐下的方式。一方面宣传政策，让群众真正了解政策并支持工作。很多时候群众情绪失控可能是对政策存在误解，通过清晰、准确地解读政策，能够消除他们的疑虑，增进对政策的理解和认同，从而推动工作的顺利开展。另一方面倾听他们的想法，并做好问题记录，及时呈报领导请求解决方法。这体现了对群众诉求的尊重和重视，通过倾听能够了解群众的真实需求和问题所在，将问题记录并上报领导，借助团队和上级的力量共同解决问题，体现出考生在实际工作中善于协作、合理利用资源解决问题的意识和能力。最后以此次事件为经验教训，提出以后遇到类似情况要重视双方交流并时刻保持端正态度。这反映了考生具备总结反思的能力，能够从一次事件中吸取经验，不断改进工作方法和态度，避免在未来工作中出现类似的问题，体现出良好的自我提升和持续进步意识。整体答案紧扣答题思路，先稳定局面，再通过交流解决问题，最后总结反思，充分展示了考生的沟通协调能力和处理实际问题的能力，符合公务员岗位对工作人员综合素质的