2022年11月福州市直机关遴选公务员面试真题附解析.docxVIP

2022年11月福州市直机关遴选公务员面试真题

第一部分单选题(5题)

1、某领导来单位视察，突然单位所处地区停电，而领导晚上就要走，只有一天的时间视察。你如何做?

【答案】：(1)保持冷静。(2)立即找人查修电路,尽快恢复供电;如果是供电部门的问题则与之联系,了解大概要多久能恢复供电。(3)如果长时间无法恢复供电的话,向视察的领导说明情况,在白天陪同领导视察停电影响不大的部门。(4)总结经验。答题思路是：冷静+对策+总结。面对工作中的意外状况，要科学分析，沉着冷静地理清自己思路。

【解析】这是一道应急应变类的公务员面试题，旨在考察考生在面对突发状况时的应急处理能力和组织协调能力。破题点在于迅速采取有效措施应对停电问题，确保领导的视察工作尽量不受影响。当遇到领导来单位视察期间突然停电这一意外状况时，首先应保持冷静，这是妥善处理问题的基础。唯有冷静下来，才能避免因慌乱而做出错误决策，为后续有效解决问题创造条件。接着要立即采取行动恢复供电。一方面安排人员排查电路故障，尽快修复以恢复供电；另一方面，若问题出在供电部门，及时与之沟通，了解恢复供电的大致时间。这体现了考生的应急处置能力和对问题根源的精准把握，通过主动作为积极解决问题。倘若长时间无法恢复供电，要向视察领导如实说明情况，体现对领导的尊重和信息的透明。同时，灵活调整视察安排，在白天陪同领导视察受停电影响较小的部门，减少停电对视察工作的不利影响，展示出良好的组织协调能力和应变能力。最后进行总结经验。通过对此次事件的复盘，分析停电原因、处理过程中的优点与不足，为今后类似情况的处理积累宝贵经验，避免或减少类似问题再次发生时可能造成的损失，提升单位应对突发状况的整体能力。综上所述，该题的答题思路“冷静+对策+总结”清晰合理，全面展示了考生在面对突发情况时应具备的能力和素质，符合公务员在实际工作中处理应急问题的要求。

2、你是一单位的工作人员，有一位上访者说有事要跟你们领导谈，见不到领导他就不走，而此时领导又在外地开会，临走时嘱咐过没有重大事件不要找他，这时你怎么处理这件事？

【答案】：本题矛盾焦点集中在来访群众一定要见领导，而领导外出前指示没有大事不要找他。无论支持见或不见，都要给出自圆其说的理由。一方面，从“群众利益无小事”这一点出发，群众来访就不是小事，领导虽在外地，那也可以电话联系汇报一下，取得群众的理解和信任；另一方面，如果能够弄清楚群众为什么非要坚持见领导的原因，并能说服群众收回这个目前不能满足的要求的话，这个矛盾就可以化解。第一，群众利益无小事。遇到这种情况我会按照以下步骤处理：第一，我会热情接待这位来访群众，比如让座倒水之类的，让他感觉到我真诚踏实的工作态度，使他的情绪冷静下来。第二，向来访群众实事求是地解释领导在外地开会一时回不来，态度要诚恳，请他谅解。第三，耐心地向来访群众了解他要反映的情况，并做好详细记录，郑重保证一定把他的情况向领导汇报，给他一个满意的答复。第四，跟群众做好沟通，化解他的思想矛盾，安抚好他的情绪，把他送走，并随时保持联系。我相信，只要态度诚恳，实事求是，群众一定会理解我的工作，关键是要真诚对待群众，给群众解决好实际问题。第二，接下来，我会根据这位同志反映的情况进行调查，包括现场取证，向周围的群众调查情况的真实性，以及事件发生的具体时间、地点、造成怎样的后果，做细致的记录，并将记录的数据整理成详细的材料。这期间要和这位群众保持密切沟通，了解情况。当全面掌握情况以后，及时向领导汇报听取领导指示。根据领导的指示，及时作出正确处理，彻底解决问题。我们的党是立党为公、执政为民的党，是全心全意为人民服务的党，我们一定要把群众当亲人，把群众遇到的困难看成是自己遇到的困难，只有这样，我们的群众才会相信我们的党，相信我们的政府，我们党的执政基础才会更加巩固。

【解析】题干解析本题是一道公务员结构化面试中常见的应急应变类题目。主要考察考生在面对复杂工作场景时，处理突发情况的能力、沟通协调能力以及对群众工作原则的把握。题目设置了一个典型的工作矛盾场景，即上访者坚持要见领导，而领导因在外地开会且有“无重大事件不要找他”的指示不能马上出现，需要考生在这种困境下提出合理的解决方案，体现出对群众诉求的重视和对领导工作安排的尊重。答案解析#整体思路答案整体遵循了应急应变类题目的常见解题思路，即先处理眼前紧急情况，安抚上访者情绪并了解诉求，再对问题展开调查核实，最后向领导汇报并根据指示解决问题。同时在结尾强调了群众工作的重要性，提升了答案的高度和站位。#具体步骤分析1.接待安抚：接待上访群众时，“热情接待，让座倒水”体现了对群众的尊重和人文关怀，能够有效缓解群众的紧张和不满情绪，为后续沟通奠定良好基础。“实事求是地解释领导情况”展现了真诚的态度，有