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理货人员考试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20题）

1.理货人员在整理货架时，发现商品的保质期即将临近，应采取的正确措施是（）

A.继续放在货架上销售

B.下架并进行专门处理

C.与其他商品混放等待处理

D.直接丢弃

答案：B。临近保质期的商品继续销售可能会给消费者带来不良影响，所以应下架并按照规定进行专门处理，不能继续放在货架销售、与其他商品混放或直接丢弃。

2.商品的陈列原则不包括以下哪一项（）

A.丰满陈列原则

B.杂乱陈列原则

C.先进先出原则

D.关联陈列原则

答案：B。商品陈列应遵循丰满陈列，让货架看起来商品丰富；先进先出保证先入库的商品先销售；关联陈列方便顾客购买相关商品。而杂乱陈列不利于顾客选购商品，不是陈列原则。

3.理货过程中发现商品缺货，首先应该（）

A.等待补货

B.标记缺货标签

C.向供应商催货

D.自行去仓库找货

答案：B。发现缺货首先标记缺货标签，让顾客知晓该商品暂时缺货。然后再根据情况向仓库或供应商补货等后续操作，而不是直接等待补货、催货或自行去仓库找货。

4.理货人员在搬运较重商品时，正确的姿势是（）

A.弯腰直接搬起

B.蹲下，保持腰部挺直，用腿部力量搬起

C.单手用力搬起

D.两人同时搬起但不协调动作

答案：B。弯腰直接搬起容易损伤腰部，单手用力搬起可能导致受力不均，两人不协调动作也容易造成危险。蹲下保持腰部挺直用腿部力量搬起是正确的搬运姿势。

5.以下哪种商品适合采用垂直陈列方式（）

A.饮料

B.小零食

C.服装

D.图书

答案：A。饮料采用垂直陈列可以使同一种饮料在货架上形成一条直线，便于顾客寻找和拿取，小零食、服装、图书一般不采用垂直陈列为主的方式。

6.理货人员要定期对货架进行清洁，清洁的频率一般为（）

A.每天

B.每周

C.每月

D.每季度

答案：A。货架每天都有顾客接触和商品摆放，为了保持整洁和卫生，应每天进行清洁。

7.商品的价签应准确无误地标明（）

A.商品名称、价格、规格

B.商品名称、产地、重量

C.商品价格、保质期、品牌

D.商品规格、数量、颜色

答案：A。价签主要是让顾客清楚商品的名称、价格和规格，产地、重量、保质期、品牌、数量、颜色等信息不是价签必须准确标明的主要内容。

8.理货时如果发现商品有损坏，应该（）

A.隐瞒不报

B.自行修复后继续销售

C.报告上级并按规定处理

D.直接将损坏商品放回仓库

答案：C。发现商品损坏不能隐瞒不报，自行修复后继续销售可能存在质量问题，直接放回仓库也不符合流程。应报告上级并按照规定进行处理。

9.理货人员在整理商品时，要遵循商品的（）顺序进行摆放。

A.随意

B.大小

C.分类

D.颜色

答案：C。商品应按照分类顺序摆放，这样便于顾客寻找商品，提高购物效率，而不是随意、按大小或颜色摆放。

10.以下不属于理货人员工作职责的是（）

A.盘点商品

B.收银结账

C.补货上架

D.整理货架

答案：B。理货人员主要负责商品的整理、补货、盘点等工作，收银结账是收银员的工作职责。

11.当顾客询问商品位置时，理货人员应该（）

A.让顾客自己找

B.简单指个大致方向

C.详细告知具体位置并可能的话带领顾客前往

D.说不知道

答案：C。理货人员有义务为顾客提供良好的服务，当顾客询问商品位置时，应详细告知并在可能的情况下带领顾客前往，而不是让顾客自己找、简单指方向或说不知道。

12.商品陈列的高度一般以（）为最佳。

A.离地1-1.5米

B.离地0.5-1米

C.离地1.5-2米

D.离地2米以上

答案：A。离地1-1.5米的高度是大多数顾客视线和伸手可及的范围，这个高度的商品陈列便于顾客拿取和观察，是最佳陈列高度。

13.理货人员在操作叉车搬运商品时，速度应该（）

A.越快越好

B.适中，注意安全

C.越慢越好

D.随意速度

答案：B。操作叉车搬运商品时，速度要适中，过快可能会导致危险发生，过慢会影响工作效率，所以要在保证安全的前提下保持适当的速度。

14.以下哪种商品需要放在冷藏柜中陈列（）

A.方便面

B.火腿肠

C.鲜牛奶

D.饼干

答案：C。鲜牛奶需要低温保存以保证其质量和新鲜度，所以要放在冷藏柜中陈列，方便面、火腿肠、饼干一般不需要冷藏保存。

15.理货人员在整理货架时，要确保商品的（）一致。

A.包装

B.朝向

C.重量

D.口味

答案：B。整理货架时，商品的朝向要一致，这样会使货架看起来整齐美观，便于顾客挑选商品，包装、重量、口味不要求必须一致。

16.当仓库商品不