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快递员练习题含答案

一、单项选择题（每题2分，共30分）

1.以下哪种物品通常不可以作为快递寄送？（）

A.书籍

B.鲜花

C.雷管

D.衣服

答案：C。雷管属于爆炸物品，是严禁作为快递寄送的危险物品，而书籍、鲜花、衣服都可以正常快递。

2.快递员在收件时，对于客户填写的收件地址，应重点关注（）。

A.收件人姓名

B.联系电话

C.详细地址，确保准确无误

D.邮编

答案：C。详细准确的收件地址是确保快递能准确送达的关键，虽然收件人姓名、联系电话、邮编也重要，但详细地址是重中之重。

3.快递包裹在运输过程中，若出现破损，首先应该（）。

A.联系收件人说明情况

B.联系寄件人说明情况

C.拍照留存证据

D.自行处理

答案：C。拍照留存证据是处理包裹破损的首要步骤，以便后续确定责任和进行赔偿等处理，之后再根据情况联系寄件人或收件人。

4.快递员派送包裹时，若收件人不在家，最合适的做法是（）。

A.直接将包裹放在门口

B.联系收件人，按其要求处理

C.带回公司，下次再送

D.随意找个地方放置包裹

答案：B。联系收件人并按其要求处理是最恰当的，直接放门口或随意放置可能导致包裹丢失，带回公司下次再送可能不符合收件人需求。

5.下列关于快递员着装要求，正确的是（）。

A.可以穿拖鞋

B.必须穿着公司统一制服

C.可以穿奇装异服

D.着装随意

答案：B。快递员为了体现公司形象和便于客户识别，通常必须穿着公司统一制服，穿拖鞋、奇装异服或着装随意都是不合适的。

6.快递员在搬运较重包裹时，应该（）。

A.直接弯腰去搬

B.先蹲下，保持腰部挺直，利用腿部力量抬起

C.找别人帮忙，自己在旁边看着

D.不管多重，一次性搬起

答案：B。先蹲下，保持腰部挺直，利用腿部力量抬起是正确的搬运重物姿势，能避免腰部受伤，直接弯腰搬、不管多重一次性搬起都容易伤腰，找别人帮忙自己看着也不是积极的做法。

7.快递信息系统中，用于查询包裹当前位置的功能是（）。

A.收件登记

B.派件扫描

C.物流跟踪

D.客户反馈

答案：C。物流跟踪功能就是专门用于查询包裹当前位置和运输状态的，收件登记是记录收件信息，派件扫描是记录派件情况，客户反馈是收集客户意见。

8.当遇到收件人对快递费用有异议时，快递员应该（）。

A.与收件人争吵

B.耐心解释收费标准

C.直接让收件人联系寄件人

D.不管不顾，强行收费

答案：B。耐心解释收费标准是解决收件人对快递费用异议的正确做法，与收件人争吵、强行收费是不恰当的，直接让收件人联系寄件人也没有从根本上解决问题。

9.快递员在派送过程中，发现包裹上收件地址字迹模糊，应该（）。

A.猜测地址派送

B.联系寄件人确认地址

C.将包裹丢弃

D.随便找个地方放着

答案：B。联系寄件人确认地址是解决收件地址字迹模糊的正确方式，猜测地址派送可能送错，丢弃包裹或随便放置都是不负责任的行为。

10.以下哪种交通工具不适合快递员使用？（）

A.电动三轮车

B.摩托车

C.自行车

D.跑车

答案：D。跑车通常用于高速行驶和追求性能，不适合快递员频繁停车、装卸包裹的工作需求，电动三轮车、摩托车、自行车都比较适合快递派送。

11.快递员在收件时，发现客户所寄物品是液体，应该（）。

A.直接收件，不做任何处理

B.检查是否符合运输要求，做好包装和标记

C.拒绝收件

D.让客户自己处理

答案：B。检查是否符合运输要求，做好包装和标记是处理客户所寄液体物品的正确做法，直接收件不处理可能导致运输中泄漏等问题，拒绝收件或让客户自己处理也不是积极的解决方式。

12.快递员每天工作结束后，需要对车辆进行（）。

A.随意停放，不用管

B.检查车辆状况，如电量、轮胎等

C.让别人帮忙检查

D.只检查外观

答案：B。检查车辆状况，如电量、轮胎等是快递员每天工作结束后对车辆应做的必要检查，随意停放、让别人帮忙检查或只检查外观都不能全面保障车辆正常使用。

13.当客户要求加急派送时，快递员应该（）。

A.拒绝客户要求

B.记录需求，优先安排派送

C.收取高额费用后再派送

D.不理会客户

答案：B。记录需求，优先安排派送是应对客户加急派送要求的正确做法，拒绝客户、收取高额费用或不理会客户都是不合适的。

14.快递员在派送包裹时，应该按照（）的顺序进行派送。

A.随意派送

B.先远后近

C.先近后远，合理规划路线

D.只派送熟悉的区域

答案：C。先近后远，合理规划路线可以提高派送效率，节省时间和成本，随意派送、先远后近或只派送熟悉区域都不利于工作的高效开展。

15.对于易碎物品的快递包裹，快递员