汽修厂客户流失原因分析改进制度.doc

1、本文档共7页，可阅读全部内容。
2、有哪些信誉好的足球投注网站（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。
3、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击这里二次下载。
4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。

汽修厂客户流失原因分析改进制度

一、总则

1.目的

本制度旨在深入剖析汽修厂客户流失的原因，并制定针对性的改进措施，以提高客户满意度和忠诚度，增强汽修厂的市场竞争力，确保运营效益的提升。通过系统性的分析与改进，贯彻汽修厂“以客户为中心，提供优质高效服务”的经营理念，营造积极向上、注重客户体验的企业文化氛围。

2.适用范围

本制度适用于汽修厂全体员工以及与客户服务相关的各项业务活动。全体员工需积极参与客户流失原因分析工作，并严格执行改进措施，共同为提升客户满意度和减少客户流失贡献力量。

3.原则

秉持客观、公正、全面的原则，运用科学的方法和工具对客户流失数据进行收集、整理和分析。坚持