《办公室实务-2024》课件——项目四办公室礼仪.pptxVIP

《办公室实务-2024》课件——项目四办公室礼仪.pptx

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任务一电话礼仪

;;01;;;;本人受话礼仪和技巧;接听电话时两种不同用语的比较;;挂断电话

的秩序;刘远正在办公室，这时，座机电话响了……

实训要求：

（1）分组训练，两人一组；角色扮演，一人扮演刘远，一人扮演打电话的另一人；

（2）规范演示接听电话的过程。;;;;02;;;;;;;;;;任务二接待礼仪;;01;;;;;长辈和晚辈之间;;;;;;;02;;;;;;;;;;介绍时的失误处理：;;;03;;;;一、名片的设计;二、名片的类别;

;1.递送名片的顺序;名片递送的注意事

从业10年，专注职业教育专业建设，实训室建设等。

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