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2022年11月吐鲁番地区税务系统遴选面试真题

第一部分单选题(5题)

1、新生到学校报到，规定只能刷卡，来的学生很多，有学生家长在大厅吵闹，你是大厅工作人员，怎么办?

【答案】：遇到这种情况，我会保持冷静，以专业的态度妥善处理。首先，我会迅速赶到吵闹现场，向家长表明身份并安抚其情绪，承诺会解决问题，引导其到相对安静的区域，避免影响其他新生报到。接着，仔细倾听家长的诉求，如果是对只能刷卡的规定不理解，耐心解释学校出于财务管理、安全便捷等方面的考虑才采用刷卡报到方式。若学生没带卡，了解实际困难后，查看是否有应急措施，如特殊通道登记或协调临时付款方式。在处理问题过程中，持续关注现场秩序，增派人手维持，加快办理速度。问题解决后，总结经验，建议学校提前做好政策宣传和应急方案，避免类似情况再次发生。

【解析】新生入学，家长和学生对于学校的第一印象非常重要，这将会关系到学校的外界形象，因此维护好学校的良好形象并保证每一位新生的切身利益，使家长和学生对学校满意将是我工作的重点。因此面对新生报到时的慌乱现场，我会这样处理：第一，通过有理有力的话语稳住家长们的情绪，安排相关工作人员维持大厅秩序。同时，礼貌地将吵闹的家长带到办公室进行沟通，可通过发放矿泉水稳定家长的躁动情绪，帮助其恢复平静。第二，用温和的语调询问吵闹的学生家长遇到了什么问题。如果是对流程方面不清楚，就耐心帮助家长解决疑问;如果是对只能刷卡缴费感到不满，就耐心向其解释，校方是出于保护学生和家长资金安全的目的才有此规定;如果是因为只带现金没有带卡感到焦急，可表示学校附近就有可以办卡的银行，自己可以带他们过去;如果是觉得现场秩序过于混乱而表示不满，就及时向家长表示歉意，并表示我们正在加派工作人员维持秩序，希望家长朋友冷静下来，配合我们工作。第三，利用扩音设备向大厅内排队的学生及家长解释只能刷卡缴费的原因，争取大家的理解和支持，并指出争吵打闹只会更加耽误大家的时间，只有大家自觉排好队，有序办理手续，才能节省所有人的时间。第四，迅速用A4纸制作缴费提示，简要说明出于保障大家资金安全的目的，报到时只能刷卡不收现金，并说明附近可办卡银行的位置，请家长们提前做好准备，在校园人流量大的位置和大厅入口处张贴，以免再进来缴费的学生和家长出现混乱。第五，及时与窗口工作人员沟通，了解办理缴费的进度，视缴费学生数量和窗口办理进度情况向领导请示增开缴费窗口。

2、你对十七大报告中关于外交部分的论述有什么看法?

【答案】：很抱歉,我确实没有看过十七大报告中有关外交部分的论述。这里请允许我谈一些对外交问题的粗浅看法。我国外交的总体原则是和平共处、互惠互利。我国一贯的外交原则就是和平共处,国与国之间存在矛盾和分歧是很正常的,关键是双方对待矛盾和分歧的态度、采取的措施。当前一些国家在对外交往中为实现自己的利益,不惜动用武力,这是与世界和平的潮流相背离的。面对矛盾和分歧,对话和谈判是很好的手段,我们看到很多国际问题的解决都是通过对话和谈判实现的。互惠互利是我国在对外交往中另一项原则。在国际交往中有这样一句话:没有永远的朋友,只有永远的利益。可见利益是国际交往的重要目标。如何在国际交往中少发生不发生矛盾和分歧,其中重要一环就是协调好双方或是多方的利益。而互惠互利是保证双方或多方利益的有效途径,如果国际交往各方都能考虑对方或他方利益,就不会导致激烈的矛盾和冲突。总之,在国际交往中和平共处是目标,互惠互利是手段。只要各方都本着互惠互利的原则,一定会找到和平共处的方法。解题思路：不熟悉某个方针的时候，最好不要不懂装懂，可以谈谈对相关政策的理解。

【解析】本题以询问对十七大报告外交部分论述的看法为题干，体现了对考生外交政策理解与分析能力的考查。答案亮点灵活应对：考生面对不熟悉的十七大报告外交论述内容，没有不懂装懂，而是选择从我国外交总体原则展开阐述，展现出了灵活的应变能力和实事求是的态度。观点明确：清晰阐述了我国外交的两个总体原则，即和平共处与互惠互利，并对这两个原则进行了较为深入的分析与解读。逻辑清晰：先分别阐述和平共处与互惠互利原则，最后总结在国际交往中二者的关系，即和平共处是目标，互惠互利是手段，逻辑连贯，层次分明。答案不足缺乏针对性：虽然论述了我国外交的总体原则，但没有直接关联到十七大报告外交部分的内容，没有回答到题干的核心问题，存在一定的偏题现象。分析深度有限：对于和平共处和互惠互利原则的阐述相对较为宽泛，缺乏具体的案例支撑，在分析国际交往中的矛盾分歧及解决方式时，不够深入和全面。提升建议精准回应：如果对相关政策报告有一定了解，应尽量结合题干提及的十七大报告外交部分进行针对性回答；若确实不熟悉，在阐述总体原则时也可适当提及十七大报告在外交理念上的大致导向，使回答更有针对性。