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2022年2月揭阳市税务系统遴选面试真题

第一部分单选题(5题)

1、作为事业编人员，最大的要求就是“服从上级、服从领导”，但从你的表现看，你的个性太强，不太适合我们的职位要求，你怎么看？

【答案】：我认为个性是一个人在身心、才智、性格、兴趣、气质、德行等诸方面有别于他人特性的总和。版权所有翻版必究现在社会提倡尊重个性，但是，尊重和发展人的个性不是无条件无选择的。人的个性多元而复杂。在每个人的个性中，既可能有优良的成分，如独立性、创造性、坚定性、率真性等，也可能有消极的成分，如保守性、依赖性、狂妄性、自私性等。以前也有人指出过我这个人个性太强，我也注意到了这个问题，在有些时候，把自己的个性收敛一点儿，让大家的积极性多一些，天地宽了，人人都施展才华，自己贡献智慧和能力的机会也就更多了。深受人民爱戴的老一辈革命家，毛泽东、周恩来、朱德、邓小平、陈毅，哪一位没有鲜明的个性？而他们的个性，无论豪放、沉稳、果敢、细致、幽默，无不体现着坚强的党性。在我们今天的事业中，也有许多“挺有个性”的优秀共产党员，牛玉儒、任长霞、丁晓兵、许振超、陈刚毅，他们丰富的人格魅力和他们的个性有着很紧密的联系。我想，我会努力不断克服缺点，努力使自己的个性更符合工作的要求。

【解析】这是一道在公务员面试中常见的岗位匹配性问题，主要考查考生对自身个性特点与岗位要求之间关系的认知，以及解决潜在矛盾的能力，同时也考察考生的价值观和职业素养。题干分析题干中提到“服从上级、服从领导”是事业编人员的最大要求，而又指出考生“个性太强，不太适合职位要求”，这形成了一个明显的矛盾点。面试官通过此问题，想了解考生是否能正确认识自己的个性特点，是否有自我反思和改进的意识，以及能否理解并适应岗位的要求。答案解析对个性的全面认识：答案首先明确个性的定义，指出个性是一个人多方面有别于他人特性的总和，并强调社会提倡尊重个性但不是无条件的。接着分析个性具有多元复杂性，包含优良和消极成分，如独立性、创造性等属于优良成分，保守性、自私性等属于消极成分。这显示考生对个性有深入、客观的理解，为后续的自我反思奠定了基础。自我反思与改进意识：考生坦诚提到以前有人指出自己个性太强，且自己已注意到该问题，并说明采取了收敛个性的行动，目的是让大家有更多施展才华的机会，自己也能有更多贡献智慧和能力的机会。这体现了考生具备良好的自我反思能力和团队协作意识，明白在工作中不能只强调个人个性，而要以团队整体利益为重。引用名人案例：列举了老一辈革命家毛泽东、周恩来等和优秀共产党员牛玉儒、任长霞等，指出他们虽有鲜明个性，但个性都体现着坚强的党性，且优秀共产党员丰富的人格魅力与个性紧密相关。这表明考生有正确的价值观和职业榜样，明白个性可以与党性、职业素养相融合，从正面强化了自己对个性与工作关系的积极认知。表明改进决心：最后考生明确表示会努力克服缺点，使自己的个性更符合工作要求，体现了考生积极向上的态度和对岗位的适应性，让面试官看到其有能力调整自己以满足岗位需求。综上所述，该答案整体表现出色，通过对个性的客观分析、自我反思、正面案例引用和改进决心的表达，较好地回应了题干中关于个性与岗位要求的矛盾问题，展示了考生良好的综合素质和职业潜力。

2、有人反映12333服务热线老是打不通、认为这个平台不好，领导让你解决此事，你怎么办?

【答案】：若领导让我解决12333服务热线老是打不通、平台评价不好的问题，我会采取以下措施。首先，开展全面调研。通过线上问卷、线下访谈等方式，了解群众反映打不通电话的具体情况，如拨打时间、反映问题类型等，同时收集工作人员的反馈，排查热线系统是否存在故障。其次，针对问题进行解决。如果是话务人员不足，合理增加人手并安排培训提升服务质量；若为系统故障，及时联系技术人员修复，优化线路和设备。最后，持续跟进和改进。建立热线服务监督机制，定期评估热线接通率和群众满意度，根据结果不断优化服务，提升平台形象。

【解析】设立12333服务热线的目的就是解决群众在社保方面的疑难问题，节省他们前往社保部门的时间精力。12333热线的服务质量关系到每个居民的切身利益，如果打不通就失去了它存在的意义，还会让群众认为这只是个摆设，是个形象工程，大大影响政府的形象。因此，我首先会查询一下群众投诉的记录，了解具体情况，比如拨打的时段，机主所在城市，以及问题出在系统回应还是人工服务上，根据具体情况，具体分析，逐步处理。12333服务热线一般由拨打者所在地市级人力资源和社会保障局接听并处理，所以如果总是繁忙占线或者无人接听，那么是本地人社局的相关服务人员出现了纰漏，我会找到接听电话的科室和人员，根据群众的投诉记录进行了解，包括分机数量，接听人员数量，所记录的群众打入时间是否有人在岗，以及是否按照规定对咨询电话进行记录。如