2022年2月山西省直遴选面试真题带详解.docxVIP

2022年2月山西省直遴选面试真题

第一部分单选题(5题)

1、面试热点：疫情期间线上政务服务“不打烊”

【热点背景】

近日，Q市民陈先生在家中通过省政务服务网提交了企业开办申请。当天，Q市市场监管局窗口工作人员在家中通过手机审核通过了陈先生开办网络科技有限公司的设立登记，并将营业执照快递寄送到了指定地址。截至2月10日，疫情防控期间，该市已发放3张这样掌上审批的营业执照。

“类似企业开办这样的业务，以往大部分办理人都会到窗口来办理。”Q市营商环境办公室有关负责人介绍，今年受疫情影响，网上办、掌上办的业务量明显提升。据不完全统计，春节以来，Q市线上办件量达到3000余件(不含交通违章处理)。

疫情防控的特殊时期，我省在确保疫情可控的前提下，发挥“最多跑一次”改革优势，通过网上办、掌上办等方式，进一步便利企业和群众办事，助力疫情防控工作和企业复工复产。

【模拟试题】

疫情期间多地政府，开展业务网上办理，为市民提供很大便捷，请你结合政府服务谈谈，对于此举措的看法?

【答案】：1.表明态度：多地政府在疫情期间开通线上业务办理，能够以群众需求为导向，优化供给方式，解决群众问题，同时也可以提升政府服务质量、提高工作效能。应该予以鼓励。2.结合实际分析意义：(1)线上办理业务能够完善政务服务、提高政府服务效率并解决人民问题，不仅满足人民诉求，更加增强人民获得感，是构建社会治理新格局的重要举措，有助于打造共建共治共享的社会治理格局。(2)此措施还能优化营商环境改革，激发市场的活力和社会创造力，能不断提高国民生活质量提高，使老百姓的“获得感”提升，能顺应新常态发展的时代潮流。3.分析在线上服务过程中可能存在的问题：(1)宣传不到位。群众知晓度不高，参与较少;(2)服务效果不佳。提供的服务质量和效果不能满足群众需求;(3)服务内容有限。菜单”服务种类偏少，可供选择的范围较小;(4)服务体验不好。工作人员不能适应新的服务模式，服务理念和执行能力没有跟上等。4.解决对策：明确法律效力，解决在线政务服务“三个关键。”一是通过明确电子印章、电子签名在政务领域的法律效力，解决了企业群众办事“多次跑”、窗口人员“反复核”的关键问题。二是通过明确电子证照的法律效力，解决在线政务服务“三少一快”的关键问题。要实现企业群众办事“少填、少报、少走、快办”，核心在于电子证照的应用。三是通过明确电子档案的法律效力，解决在线政务服务全程电子化的关键问题。

【解析】题目分析本题是一道综合分析类题目，围绕疫情期间多地政府开展业务网上办理这一举措，要求考生结合政府服务谈看法。此举措贴合疫情防控实际，既体现政府服务的灵活性，也反映政府在特殊时期对群众需求的关注。答案解析#表明态度政府在疫情期间开通线上业务办理，以群众需求为导向优化供给方式，解决群众问题，这既体现了政府的责任担当，又能有效提升政府服务质量和工作效能，是值得鼓励和推广的积极举措。这种以人民为中心的服务理念，有助于增强政府与群众的联系，树立良好的政府形象。#分析意义提升政务服务与群众获得感：线上办理业务完善了政务服务体系，提高了政府服务效率，能够及时满足人民群众的诉求，增强人民的获得感。这是构建共建共治共享社会治理新格局的重要体现，有助于凝聚政府、企业和社会各方力量，共同应对疫情挑战，推动社会发展。优化营商环境与顺应时代潮流：线上业务办理优化了营商环境改革，激发了市场活力和社会创造力。在疫情期间，这一举措有助于企业复工复产，保障经济稳定运行。同时，提升国民生活质量，顺应了新常态发展的时代潮流，体现了政府积极适应信息化时代的发展要求，不断创新服务方式的决心。#指出可能存在的问题宣传不足：群众对线上业务办理的知晓度不高，参与较少。这可能导致部分群众仍然采用传统的办事方式，无法享受到线上服务的便捷，影响了政策的实施效果。服务质量不佳：提供的服务质量和效果不能满足群众需求。线上服务可能存在技术故障、操作复杂等问题，导致群众在办理业务过程中遇到困难，降低了服务体验。服务内容有限：“菜单”服务种类偏少，可供选择的范围较小。这使得一些群众的特殊需求无法得到满足，限制了线上业务办理的覆盖面和实用性。人员适应问题：工作人员不能适应新的服务模式，服务理念和执行能力没有跟上。新的服务模式需要工作人员具备一定的信息技术能力和服务意识，但部分工作人员可能缺乏相关培训，导致服务效率低下，影响了政府形象。#提出解决对策明确电子印章和签名法律效力：通过明确电子印章、电子签名在政务领域的法律效力，解决了企业群众办事“多次跑”、窗口人员“反复核”的关键问题。这有助于提高办事效率，减少企业和群众的时间和成本，促进线上业务办理的顺利开展。明确电子证照法律效力：明确电子证照的法律效力，是实现企业群众办事“少填、少报、少走、快办”的关键。电子证