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2022年2月海东地区直遴选面试真题

第一部分单选题(5题)

1、你是检验检疫局工作人员，在辖区内一家企业检查时发现，该企业货物的外包装抗跌落高度低于0.5米，不符合相关规定，不能出货，但该企业负责人现场向你哭诉。你会如何劝说？请现场模拟。

【答案】：王总：我知道你们企业的货物现在很是走俏，你们着急出货的心情我也很是理解，但是不能因为情况特殊就无视相关规定。来，你先稳定稳定情绪，听我慢慢跟你说，我这也是出于对你们企业负责。你看，你们货物的外包装抗跌落高度低于0.5米，这根本不符合货物出货包装的相关规定。你们也是这个行业的老企业了，货物外包装抗跌落高度不符合标准，我想你应该很清楚会造成什么样的后果。也许你还存有侥幸心理，但是不久前××企业正是因为外包装抗跌落高度不合格，造成货物在转运装卸的过程中出现毁坏的情况，不但企业自身收益有损，还给与之有贸易关系的商家留下了不好的印象，直接影响了其与这家企业的继续合作。你看看，就因为一个包装问题，直接影响了这家企业的后续经营。我不是在这里危言耸听，这都是真实的前车之鉴啊！好啦，别的我也不多说了，你赶快让你们的员工把货物的外包装按照标准重新做一做，也许会延误点出货时间，但总比货物在运输、装卸过程中出现问题要好，我想你们的合作客户也是会理解的，毕竟这是对你们彼此都有好处的事。别犹豫了王总，赶紧按照我说的做吧，我向您保证只要你们货物的外包装符合规定，我们会尽快安排出货，帮助您把损失减到最小。

【解析】这是一道公务员面试中的情景模拟类题目，主要考查考生在面对企业违规情况及企业负责人哭诉时的沟通劝说能力、依法办事能力和解决实际问题的能力。题干分析身份定位：考生扮演检验检疫局工作人员，这决定了答题时需站在公职人员立场，依法依规处理问题，同时兼顾企业合理诉求。矛盾冲突：企业货物外包装抗跌落高度低于0.5米，不符合规定不能出货，而企业负责人哭诉，表明企业可能有急于出货的需求。任务要求：现场模拟劝说企业负责人，解决违规问题。答案解析理解共情：答案开头表明理解企业货物走俏、着急出货的心情，让企业负责人感受到被理解，有助于缓解其抵触情绪，为后续劝说营造良好氛围。法规科普：明确指出货物外包装抗跌落高度低于0.5米不符合规定，强调依规办事的必要性，体现公职人员依法履职的态度和能力。后果警示：列举不久前××企业因外包装抗跌落高度不合格导致货物毁坏、影响企业收益和合作的真实案例，以实际案例说明违规可能带来的严重后果，增强劝说的说服力。提供建议：建议企业员工按照标准重新做货物外包装，虽会延误出货时间，但能避免运输、装卸过程中出现问题，说明这样做对企业和合作客户都有好处，为企业解决问题指明方向。承诺协助：承诺企业货物外包装符合规定后尽快安排出货，帮助企业减少损失，让企业感受到政府部门的支持与服务，增强企业落实整改的积极性。总结该答案较好地完成了劝说任务，既坚持了原则，强调法规的严肃性，又展现了对企业的关心和帮助，体现了公职人员依法办事、为民服务的工作理念和沟通能力。回答逻辑清晰，语言表达自然流畅，具有较强的说服力和感染力，符合公务员面试的答题要求。

2、假如有两个职工正在吵架,而且吵得非常激烈,再继续下去,就会大动干戈,甚至有可能伤害身体或者闹出人命,你作为单位负责人怎样处理这个问题?

【答案】：如果我是这个单位的负责人,对这个问题采取这样的处理方法。首先命令两位职工停止吵架,因为一般来看,职工吵架,发现领导过来,只要领导命令他们停止吵架,他们是会停止吵架的。然后了解情况,弄清楚吵架的原因,分清发生矛盾的主要方面和次要方面。再根据了解的情况,客观公正地分清是非,开展坦城的批评和规劝,我相信,这个矛盾也就会解决的。

【解析】题干分析该面试题属于情景处理类题目，主要考查考生作为单位负责人，在面对职工激烈吵架且可能引发严重后果这一紧急情景时的应急处理能力、沟通协调能力以及问题解决能力。在公务员工作场景中，妥善处理内部人员之间的冲突是维护单位和谐稳定、保证工作正常开展的重要环节。答案分析1.及时制止：答案中首先提出命令两位职工停止吵架，这是处理该紧急情况的关键第一步。在这种激烈的冲突场景下，及时制止可以避免矛盾进一步激化，防止出现大动干戈、伤害身体或闹出人命等严重后果。这体现了负责人果断决策和快速反应的能力，在面对紧急情况时能够迅速采取有效措施控制局面，展现了应急处理的及时性和有效性。2.了解情况：制止吵架后，接着了解吵架的原因，分清矛盾的主要方面和次要方面。这一步骤体现了全面、客观地了解问题的重要性。在解决冲突前，只有深入了解事情的来龙去脉，才能准确把握问题的本质，为后续的处理提供依据。这反映了负责人具备严谨的工作态度和分析问题的能力，不盲目处理问题，而是通过调查研究掌握真实情况。3.公正处理：